¿Nos viste en las redes sociales usando un tutorial de maquillaje o tropezaste con nuestra página web mientras buscabas nuevos productos? ¿Tienes algo que te gustaría saber? ¡No hay problema! En SHEGLAM, valoramos la transparencia y estamos más que felices de responder preguntas y proporcionar información.
Hemos compilado una lista de preguntas comunes, desde los ingredientes de nuestros cosméticos hasta el origen de nuestra empresa, para darte más información sobre el mundo de SHEGLAM.
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1. ¿SHEGLAM es libre de crueldad?
Sí, los productos de SHEGLAM son 100% libres de crueldad y nos comprometemos a no realizar pruebas en animales. Todos nuestros productos de cosméticos y cuidado de la marca están aprobados por el programa Cruelty Free International Leaping Bunny, reconocido a nivel mundial.
El movimiento internacional contra la crueldad es una organización centrada en poner fin a los experimentos con animales en todo el mundo. Fundada en 1898 por la filántropa de derechos de las mujeres Frances Power Cobbe, con una historia que abarca más de 100 años, el movimiento ha salvado a millones de animales de vivir y sufrir en laboratorios. Hoy en día, continúan desafiando e inspirando a políticos y tomadores de decisiones a respetar a los animales y promover una vida libre de crueldad.
En 2022, recibimos la aprobación Leaping Bunny de Cruelty-Free International por nuestro compromiso de excluir las pruebas en animales en todas las etapas del desarrollo de productos. Para más información, visite Libre de crueldad.
2. ¿SHEGLAM es vegano?
SHEGLAM se enorgullece de ofrecer productos de maquillaje de alta calidad que están libres de más de 1,700 ingredientes potencialmente dañinos, y más del 90% de nuestros productos son veganos.
Los cosméticos veganos no contienen ingredientes ni subproductos de origen animal; esto incluye cosas como huevos, miel y leche, pero también ingredientes menos conocidos como colágeno, cera de abejas, gelatina y carmín. En su lugar, los productos veganos utilizan alternativas sintéticas o a base de plantas.
Para asegurarte de que compras cosméticos veganos, consulta los ingredientes que figuran en la página de descripción de cada producto SHEGLAM. Si el producto es vegano, también lo dirá en la sección "acerca de".
3. ¿SHEGLAM cumple con la FDA?
SHEGLAM se compromete con la seguridad del consumidor, formulando productos libres de carcinógenos y sustancias tóxicas. SHEGLAM cumple cuidadosamente con las regulaciones de seguridad cosmética globales, incluidas las establecidas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU.
Algunos de los estándares más importantes establecidos por la FDA aseguran que los cosméticos son seguros para el uso del consumidor, no hacen declaraciones falsas y están correctamente etiquetados al listar el contenido del producto.
Nuestra empresa trabaja arduamente para asegurarse de que, antes de que un producto se comercialice a nuestros clientes, esté etiquetado correctamente y se promocione con precisión. En cada página de descripción del producto de SHEGLAM, encontrarás una lista completa de los ingredientes utilizados en su creación, y también revelamos nuestros ingredientes en el empaque de nuestros productos.
Los productos de SHEGLAM también excluyen más de 1,700 ingredientes potencialmente inseguros para brindarte la máxima tranquilidad.
4. ¿Es SHEGLAM seguro para mi piel?
Cada persona es diferente y puede reaccionar a los ingredientes de diferentes maneras. Por lo tanto, te animamos a revisar los ingredientes de nuestros productos antes de comprar para asegurarte de que sean seguros para tu piel única.
SHEGLAM se adhiere a las regulaciones de seguridad cosmética globales, incluidas las regulaciones establecidas por la FDA de EE. UU., el Reglamento de Productos Cosméticos de la UE (EUCR), la Organización de Estandarización del CCG (GSO), la Norma Oficial Mexicana y la Ley General de Salud (GHL), entre otras.
Los productos de SHEGLAM están formulados sin sustancias cancerígenas ni materiales tóxicos, excluyendo más de 1,700 ingredientes potencialmente inseguros de nuestras fórmulas. Cada producto SHEGLAM se somete a rigurosas inspecciones de terceros por organizaciones de confianza como SGS e Intertek para garantizar su seguridad y calidad.
Mediante el uso de pruebas de terceros y al adherirse a los estándares de calidad establecidos por la FDA, EUCR, GSO, GHL, entre otros, nos sentimos seguros de ofrecer a nuestros clientes productos de maquillaje y cuidado personal que son seguros para usar.
5. ¿Es SHEGLAM confiable?
SHEGLAM se compromete a ser transparente con consumidores como tú. Lanzado inicialmente en 2019, operamos como una marca independiente dedicada a la garantía de calidad y trabajamos continuamente para mejorar la satisfacción del cliente.
De acuerdo con las regulaciones de seguridad, SHEGLAM revela los ingredientes de todos nuestros productos, incluidos fragancias y alérgenos, tanto en nuestro empaque como en nuestro sitio web, para ofrecerte la mejor experiencia como cliente.
También ofrecemos opciones de pago seguras al momento de la compra: aceptamos transacciones de PayPal o tarjetas de crédito/débito. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para reembolsar cualquier producto incorrecto, dañado o defectuoso. Para más preguntas, puedes consultar nuestra Política de Reembolso y estamos encantados de contactar al Soporte al Cliente de SHEGLAM.
Ingrese su nombre, correo electrónico y su razón para contactarnos para que su mensaje sea canalizado a través de los canales apropiados. Escríbanos un mensaje con cualquier pregunta que pueda tener. Si esto se refiere a una compra específica que ya ha realizado, incluya su número de pedido. Un miembro de nuestro equipo de soporte le responderá en un plazo razonable.
6. ¿Es SHEGLAM seguro para alérgicos?
Todos los productos de SHEGLAM pasan por pruebas de calidad antes de su lanzamiento, pero la sensibilidad de la piel de cada persona es diferente y aún puede reaccionar a ciertos ingredientes.
Las alergias varían de persona a persona, y aunque se trate de un ingrediente común, algunas personas aún pueden ser alérgicas a él. Para mayor tranquilidad, los consumidores pueden verificar todos los ingredientes de cualquier producto de SHEGLAM en SHEGLAM.com. ¡Solo busca el nombre del producto y encontrarás todos los ingredientes listados en la página del producto!
7. ¿SHEGLAM usa sulfatos o parabenos?
Muchos de los cosméticos de SHEGLAM son libres de parabenos. Los parabenos son productos químicos sintéticos utilizados como conservantes en productos de cuidado y cosméticos. Estos productos químicos aumentan la vida útil del producto al prevenir sintéticamente el crecimiento de bacterias.
Menos del 2% de nuestros productos contienen parabenos o sulfatos para asegurar un rendimiento óptimo. Algunos productos de SHEGLAM sí contienen sulfatos; sin embargo, cada producto se somete a rigurosas pruebas de calidad para cumplir con las regulaciones globales de seguridad cosmética antes de ser lanzado. Para total transparencia, todas las listas de ingredientes están disponibles en el sitio de SHEGLAM, y es mejor revisar estas listas si tienes alguna preocupación.
8. ¿Es SHEGLAM belleza limpia?
La belleza limpia trata de crear productos seguros y éticos que protejan a los consumidores, los animales y el medio ambiente. Aunque no hay una definición oficial, generalmente significa ser libre de crueldad y libre de químicos nocivos.
SHEGLAM es limpio porque cumplimos con rigurosos estándares de la FDA y EUCR, realizamos inspecciones de terceros y priorizamos prácticas libres de crueldad. Vamos más allá al excluir 1,700 ingredientes dañinos y al prohibir de forma proactiva más de 40 sustancias controvertidas, actualizando continuamente nuestra lista para superar las expectativas de belleza limpia.
Para 2025, SHEGLAM se compromete a lograr el estatus de 'Next-Level Clean', estableciendo un nuevo estándar en la industria de la belleza limpia.
9. ¿Cómo realiza SHEGLAM las pruebas de seguridad de los productos?
SHEGLAM garantiza que todos los productos pasan por rigurosas pruebas de calidad antes de ser lanzados, cumpliendo con las regulaciones globales de seguridad cosmética (incluidas las normas de la FDA y el Reglamento europeo de cosméticos (CE) n° 1223/2009). Hacemos todo lo posible para producir productos de alta calidad, asegurando que todos los ingredientes sean libres de crueldad y seguros para tu piel. Si tienes alguna preocupación o pregunta, por favor envía un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente.
10. ¿Cómo puedo comprobar la fecha de caducidad de los productos SHEGLAM?
La mayoría de nuestros productos están diseñados para tener una vida útil de al menos tres años cuando están sin abrir, durante los cuales mantienen su integridad y funcionan como se esperaba. Un símbolo de "PAO" (Periodo Después de Abrir) indica cuánto tiempo es seguro usar el producto después de abrirlo sin causar daño. Si notas cambios en el olor, la consistencia u otros problemas dentro del período PAO, contáctanos. Para productos con una durabilidad mínima de 30 meses o menos, se imprime una fecha de caducidad directamente en el empaque.
11. ¿Dónde puedo encontrar la cantidad de líquido o la capacidad de cada producto de SHEGLAM?
La capacidad del producto se puede encontrar en cada envase del producto. Si no puedes encontrarla, contacta al servicio de atención al cliente de SHEGLAM para obtener ayuda.
¿Aún tienes preguntas? Comuníquese con nuestro Servicio al Cliente.