Política de privacidad – Cómo SHEGLAM recopila, usa y protege tus datos

Fecha de entrada en vigor: 13 de enero de 2026

Introducción y Resumen General

La presente Política de Privacidad ("Política") explica cómo se recopila, utiliza, comparte y procesa su información personal al acceder a este sitio web o utilizar otros servicios proporcionados por su operador, incluyendo cualquier comunicación escrita o electrónica y las compras realizadas (en conjunto, los "Servicios"), así como los derechos y opciones que usted tiene en relación con dicha información.

Los Servicios incluyen cualquier servicio prestado a través de este sitio web, ubicado en sheglam.com (en adelante, el "Sitio"), nuestras cuentas y páginas de seguidores en plataformas de redes sociales (en adelante, las "Cuentas de Redes Sociales"), y cualquier otro sitio web, página, función o contenido propiedad de la Compañía y operado por ella que incluya un hipervínculo a la presente Política.

Fashion Choice Pte. Ltd. o SHEIN Distribution Canada Limited es responsable del Sitio y vende los productos ofrecidos en el mismo bajo licencia de Roadget Business Pte. Ltd., 12 Marina Boulevard, #15-01, Marina Bay Financial Centre, Singapur 018982. Por lo tanto, para los usuarios en Canadá, SHEIN Distribution Canada Limited es responsable de la recopilación, el procesamiento y la protección de sus datos personales. Para los usuarios en otros mercados, FASHION CHOICE PTE. LTD. es responsable de la recopilación, el procesamiento y la protección de sus datos personales. Los términos "Sheglam", "Compañía", "nosotros" y "nuestro/a" se refieren a Fashion Choice Pte. Ltd. o SHEIN Distribution Canada Limited.

Le rogamos leer nuestros Términos y Condiciones y la presente Política antes de acceder a nuestros Servicios o utilizarlos. Si no está de acuerdo con la presente Política o con los Términos y Condiciones, le rogamos no acceder a nuestros Servicios ni utilizarlos. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del sitio que está utilizando.

Modificación de la Política: Podemos modificar la presente Política periódicamente para reflejar cómo estamos procesando sus datos. Si realizamos cambios, le notificaremos revisando la fecha de entrada en vigor o la fecha de última modificación en la parte superior de la presente Política. Si realizamos cambios significativos que afecten materialmente sus derechos de privacidad, proporcionaremos un aviso previo y lo haremos evidente en el sitio web de Sheglam o en otros servicios de Sheglam, o por algún otro medio de contacto como el correo electrónico, para que pueda revisar los cambios antes de continuar utilizando los Servicios. Si no está de acuerdo con la Política modificada, le rogamos interrumpir inmediatamente el uso de los Servicios.

Información puntual: Además, podemos proporcionarle divulgaciones en tiempo real o información adicional sobre las prácticas de manejo de información personal de partes específicas de nuestros Servicios. Dichos avisos pueden complementar la presente Política o proporcionarle opciones adicionales sobre cómo procesamos su información personal.

ÍNDICE

Haga clic en los enlaces a continuación para ir a una sección específica de esta Política.

1. Cómo Recopilamos y Utilizamos sus Datos Personales

Respetamos la privacidad de los visitantes de nuestras propiedades digitales y de los usuarios de nuestros productos y Servicios, y nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de la presente Política. Recopilamos información personal cuando usted utiliza nuestros Servicios.

La información personal es cualquier dato que identifique o haga identificable a una persona. La definición de información personal (utilizada indistintamente en la presente Política de Privacidad con el término "datos personales") depende de su país de residencia. Únicamente la definición que corresponda a su país de residencia le será aplicable en virtud de la presente Política de Privacidad.

La información personal no incluye datos que hayan sido anonimizados de manera efectiva e irreversible o agregados de forma que ya no puedan permitirnos a nosotros ni a terceros, ya sea en combinación con otra información o de otro modo, identificarle.

Sus datos personales son recopilados y utilizados por nosotros para respaldar una variedad de actividades o fines comerciales. Los fines y tipos de información que recopilamos se enumeran en la tabla a continuación, y deben entenderse como inclusivos de los usos de sus datos personales compatibles con los fines enumerados o de los usos que razonablemente puedan esperarse dado el propósito original de la recopilación.

Finalidad	Los Datos Personales que Recopilamos
Crear una cuenta con nosotros y gestionar su cuenta, para proporcionarle nuestros Servicios.	Información de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico y contraseña, para registrarse en nuestro sitio web.
Cumplir o procesar pedidos.	Información de identidad y contacto, como nombre, número de teléfono y dirección de envío, así como información financiera o de cuenta de pago, para la entrega, devoluciones, reembolsos, determinaciones de impuestos sobre ventas y operaciones de pago; Detalles de las transacciones, como detalles de devoluciones y reembolsos, número de tarjeta de regalo e historial de pedidos en nuestros Servicios, con el fin de cumplir funciones básicas, incluyendo el procesamiento de sus pagos y solicitudes de devolución, y mantenerle informado sobre el estado del pedido y la logística de envío; Datos de ubicación a nivel de dirección IP, para personalizar su experiencia en términos de visualización del sitio web local adecuado, idioma o experiencia de usuario.
Crear una cuenta con nosotros y gestionar su cuenta, para proporcionarle nuestros Servicios.	Información de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico y contraseña, para registrarse en nuestro sitio web.
Proporcionar servicio al cliente y soporte, o proporcionarle comunicaciones relacionadas con el servicio.	Su historial de comunicaciones con nosotros a través de diversos canales, como correo electrónico, teléfono, redes sociales, correo postal, chat instantáneo y nuestra plataforma de servicio al cliente, para responder a sus solicitudes, así como para mantenerle actualizado sobre su cuenta y los Servicios.
Llevar a cabo actividades de marketing, publicidad u otras actividades promocionales.	Información de contacto, como la dirección de correo electrónico, para fines de marketing por correo electrónico; Identificadores de dispositivo no directamente identificables, información del sistema operativo e información de cookies, para dirigir y medir la eficacia de la publicidad que ofrecemos; Datos sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, como navegación, adición al carrito de compras, guardado de artículos, realización de pedidos y devoluciones, para investigación de mercado, análisis estadístico y presentación de publicidad personalizada basada en su actividad en nuestro sitio e intereses inferidos; Información de contacto e identidad, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando participa voluntariamente en un concurso, encuesta de mercado, evento u otras campañas de marketing organizadas por nosotros; Compartición de sus datos personales con terceros anunciantes. Según lo permita la legislación aplicable, su información también puede ser utilizada por Sheglam o el patrocinador de la Promoción con fines de marketing. Su participación en la Promoción puede resultar en la adición de su información a nuestra lista de correo, así como a la lista de correo de nuestros socios promocionales, según lo permita la legislación aplicable. La aceptación de un premio puede requerir que usted (salvo prohibición legal) nos permita publicar públicamente parte de su información a través del Sitio, como en una página de ganadores.
Prevenir e investigar fraudes y otras actividades ilegales.	Recopilar información de su dispositivo y datos de uso en nuestro sitio web para análisis de fallos, resolución de problemas y mantenimiento del sistema, así como para configurar opciones predeterminadas para usted, como idioma y moneda; Compartir sus datos personales dentro de y entre nuestra organización corporativa para nuestras necesidades comerciales y personalización.
Prevenir e investigar fraudes y otras actividades ilegales.	Información recopilada automáticamente a través de los Servicios, como tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo e información de configuración de cuenta para la prevención y detección de fraudes y la reducción del riesgo crediticio; Datos de inicio de sesión para control de riesgos e informes de fraude; Dirección de facturación para verificar la información de pago.
Cumplir con requisitos legales o de conformidad.	Información de identidad, como información relacionada con documento de identidad o pasaporte, para fines de despacho aduanero; Historial de transacciones y cierta información de identidad para manejar y resolver disputas legales, con fines de investigaciones regulatorias y para cumplir con solicitudes legales de una autoridad competente de aplicación de la ley o tribunal.
Otros Fines.	Podemos utilizar su información para cualquier otro fin que le hayamos comunicado antes de que nos proporcione su información personal, o que sea razonablemente necesario para proporcionar los Servicios u otros productos y/o servicios relacionados solicitados, con su permiso o bajo su instrucción.

Nota importante: Al comunicarse con nosotros por correo electrónico o a través de formularios en nuestros Servicios, o cuando comparte públicamente contenido a través de nuestros Servicios, le rogamos que por favor no nos envíe información sensible sobre usted ni sobre terceros. No recopilamos ni almacenamos información sensible ni categorías especiales de información.

2. Compartición de sus Datos Personales

Podemos divulgar y compartir su información personal con las partes que se describen a continuación.

Dentro de Nuestra Organización Corporativa. La Compañía forma parte de una organización corporativa que cuenta con varias entidades jurídicas, procesos de negocio, estructuras de gestión y sistemas técnicos. Podemos compartir su información personal con nuestras empresas del grupo relacionadas y, en algunos casos, con otras afiliadas de nuestro grupo corporativo, con fines de mantenimiento empresarial y continuidad de la personalización, por ejemplo, para que pueda disfrutar de una experiencia de usuario personalizada en nuestras propiedades digitales, para proporcionarle los Servicios, o para tomar acciones basadas en sus solicitudes o preferencias.
Proveedores de Servicios. Podemos compartir su información personal con los siguientes tipos de proveedores de servicios externos, tal como se establece en la tabla a continuación:

Proveedor/Prestador/Encargado del Tratamiento	Servicios Ofrecidos
Proveedor de sistemas y software de TI	Servicios de alojamiento de sitios web (incluyendo almacenamiento en la nube), servicios de optimización de aplicaciones móviles o software, software de gestión de relaciones con clientes, proveedores de servicios de correo electrónico o servicios de mantenimiento de sistemas.
Proveedor de servicios de pago	Servicios de procesamiento de pagos de terceros.
Servicios de marketing y publicidad	Asistencia para alcanzar nuevos clientes potenciales a través de múltiples canales de comunicación, o compartición con empresas afiliadas que promocionan nuestros productos en sus sitios web.
Proveedor de servicios de cumplimiento de pedidos	Provisión de servicios de logística, almacenamiento y distribución, servicios de devolución e intercambio, y servicios de notificación del estado del pedido de los artículos adquiridos.
Proveedor de servicio al cliente	Asistencia con servicios de atención al cliente y soporte.
Proveedor de servicios de prevención de fraude y seguridad de la información	Servicios de verificación de identidad, prevención de fraude o reducción del riesgo crediticio para proteger nuestro sitio web y nuestro negocio.
Otros proveedores de servicios seleccionados por usted	Otros terceros

Nos esforzamos por garantizar que nuestros proveedores de servicios externos solo puedan utilizar sus datos para los fines para los que se les proporcionaron y en la medida necesaria para dichos fines, de conformidad con nuestras instrucciones por escrito.

Para Mantener el Cumplimiento Legal y Regulatorio. Tenemos el derecho de divulgar su información personal según lo exija la ley, o cuando consideremos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial, una solicitud de un regulador o cualquier otro proceso legal que se nos notifique. También podemos divulgar su información cuando razonablemente consideremos que la divulgación es necesaria para hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, o si consideremos que la divulgación nos ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía o de nuestros clientes.
Consentimiento. Podemos divulgar su información personal para cualquier fin con su consentimiento.
Transacciones Corporativas. Podemos divulgar información personal —incluyendo información de cuenta, saldo de Billetera o información de puntos— a un comprador, comprador potencial, afiliada corporativa u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución o venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar en el que la información personal que poseemos sobre los usuarios de nuestros Servicios se encuentre entre los activos transferidos. Usted reconoce y acepta nuestra cesión o transferencia de derechos sobre su información personal.

Tenga en cuenta que podemos divulgar, sin restricción alguna, información agregada o anonimizada sobre los usuarios de nuestros Servicios, la cual es información que no identifica a ningún individuo específico.

3. Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento

Podemos utilizar cookies, etiquetas, píxeles web y tecnologías similares para recopilar información de forma automática en nuestros Servicios. Las cookies o etiquetas son fragmentos de código que permiten a nuestros socios tecnológicos recopilar información que generalmente no le identifica directamente. Si la legislación lo exige, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento. La información dentro de esta sección describe nuestro uso de cookies y su capacidad para controlar el uso de cookies con fines relacionados con la publicidad.

Cookies. Las cookies son pequeños archivos web que un sitio o su proveedor transfiere al disco duro de su dispositivo a través de su navegador web, lo que permite al sistema del sitio o del proveedor reconocer su navegador y recordar cierta información.

Generalmente, utilizamos cookies propias y de terceros para los siguientes fines: hacer que nuestros Servicios funcionen correctamente; proporcionar una experiencia de navegación segura durante el uso de nuestros Servicios; recopilar información pasiva sobre su uso de nuestros Servicios; medir cómo interactúa con nuestras campañas de marketing; ayudarnos a mejorar nuestros Servicios; y recordar sus preferencias para su comodidad.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestros Servicios:

Cookies Estrictamente Necesarias. Estas cookies son esenciales porque le permiten utilizar nuestros Servicios.
Cookies Funcionales. Utilizamos cookies funcionales para recordar sus preferencias y poder adaptar nuestros Servicios para proporcionarle funciones mejoradas y contenido personalizado.
Cookies de Rendimiento o Analíticas. Estas cookies recopilan información pasiva sobre cómo utiliza nuestros Servicios, incluyendo las páginas web que visita y los enlaces en los que hace clic. Utilizamos la información recopilada por dichas cookies para mejorar y optimizar nuestros Servicios.
Cookies Publicitarias o de Segmentación. Estas cookies se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Realizan funciones como evitar que el mismo anuncio reaparezca continuamente, garantizar que los anuncios se muestren correctamente para los anunciantes y, en algunos casos, seleccionar anuncios adaptados a sus intereses. Nuestros socios publicitarios externos pueden utilizar estas cookies para crear un perfil de sus intereses y mostrar publicidad relevante en otros sitios. Puede desactivar el uso de estas cookies como se establece a continuación.
Sus Opciones. Su navegador puede proporcionarle la opción de rechazar algunas o todas las cookies del navegador. También puede eliminar cookies de su navegador. Puede ejercer sus preferencias en relación con las cookies utilizadas en nuestros Servicios tomando las medidas que se describen a continuación.
- Cookies Propias. Puede utilizar el navegador con el que está visualizando este Sitio para activar, desactivar o eliminar cookies. Para ello, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador (generalmente ubicadas en la configuración de "Ayuda", "Herramientas" o "Editar"). Tenga en cuenta que, si configura su navegador para desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a áreas seguras del Sitio. Asimismo, si desactiva las cookies, otras partes de los Servicios podrían no funcionar correctamente. Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de cookies de su navegador en http://www.allaboutcookies.org.
- Cookies de Terceros. Muchas empresas de publicidad que recopilan información para publicidad basada en intereses son miembros de la Digital Advertising Alliance (DAA) o la Network Advertising Initiative (NAI), ambas mantienen sitios web donde las personas pueden optar por no recibir publicidad basada en intereses de sus miembros. Para excluirse de la publicidad basada en intereses en sitios web proporcionada por las empresas participantes respectivas de cada organización, visite el portal de exclusión de la DAA disponible en http://optout.aboutads.info, o visite el portal de exclusión de la NAI disponible en http://optout.networkadvertising.org/?c=1.

No controlamos la recopilación ni el uso de su información por parte de terceros para servir publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden proporcionarle formas de elegir que su información no sea recopilada o utilizada de esta manera. Además, la mayoría de los navegadores web ofrecen páginas de ayuda relacionadas con la configuración de preferencias de cookies. Puede encontrar más información para los siguientes navegadores aquí: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (Escritorio), Safari (Móvil), Android Browser, Opera Mobile.

Píxeles Web. Para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing u otros objetivos de los Servicios, a veces utilizamos píxeles de conversión, que ejecutan una breve línea de código para indicarnos cuándo ha hecho clic en un botón específico o ha llegado a una página determinada (por ejemplo, una página de agradecimiento una vez que haya completado el procedimiento de suscripción a uno de nuestros servicios o haya completado uno de nuestros formularios). También utilizamos píxeles web para analizar patrones de uso en nuestros Servicios. El uso de un píxel nos permite registrar que un dispositivo, navegador o aplicación específicos ha visitado una página web determinada.
Analítica. Podemos utilizar proveedores de servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestros Servicios. Actualmente utilizamos Google Analytics. Google Analytics es un servicio de analítica web que rastrea e informa sobre el tráfico del Sitio. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Términos de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en. El Complemento de Navegador para la Inhabilitación de Google Analytics proporciona a los visitantes la capacidad de evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics, disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Remarketing Conductual. También utilizamos servicios de remarketing para anunciarnos en sitios web de terceros después de que usted haya visitado nuestros Servicios. Para este propósito, los visitantes se agrupan según ciertas acciones en nuestros Servicios, por ejemplo, por la duración de una visita. Esto nos permite comprender sus preferencias y mostrarle publicidad personalizada incluso si actualmente está navegando en otro sitio web que también participa en la misma red publicitaria. Utilizamos Google Ads, Bing Ads y redes publicitarias similares.
Otras Tecnologías de Seguimiento. Las páginas de nuestro Sitio también pueden utilizar scripts de Java, que son fragmentos de código integrados en diversas partes de aplicaciones de sitios web que facilitan una variedad de operaciones, incluyendo la aceleración de la velocidad de actualización de ciertas funcionalidades o la supervisión del uso de diversos componentes en línea; etiquetas de entidad, que son mecanismos de código HTTP que permiten que partes de sitios web se almacenen o "almacenen en caché" dentro de su navegador para acelerar el rendimiento del sitio web; y almacenamiento local HTML5, que permite que los datos de los sitios web se almacenen o "almacenen en caché" dentro de su navegador para almacenar y recuperar datos en páginas HTML5 cuando se vuelve a visitar el sitio web.
No Rastrear. Algunos navegadores de Internet, como Internet Explorer, Firefox y Safari, incluye la capacidad de transmitir señales de "No Rastrear" o "DNT". Dado que no se han adoptado estándares uniformes para las señales "DNT", nuestro Sitio actualmente no procesa ni responde a las señales "DNT".

4. Medidas de Seguridad

Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales diseñadas para proteger y prevenir el uso indebido de su información personal. Nuestras medidas de seguridad incluyen medidas físicas, técnicas y administrativas estándar de la industria para prevenir el acceso no autorizado o la divulgación de su información.

Internet no es un entorno absolutamente seguro. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método seguro y una contraseña compleja para ayudarnos a garantizar la seguridad de su cuenta. También le aconsejamos firmemente que no comparta su contraseña con otros ni reutilice contraseñas en nuestros Servicios que use en otros sitios, ya que hacerlo aumenta la probabilidad de ser víctima de un ataque de relleno de credenciales u otro comportamiento cibernético malicioso. Si considera que la seguridad de su cuenta o datos personales se ha visto comprometida, comuníquese con nosotros inmediatamente en data@Sheglam.com o como se describe en la sección "Contáctenos" a continuación.

5. Sus Derechos

Otorgamos gran importancia a su atención hacia la información personal, de modo que tenga plena capacidad para proteger su privacidad y seguridad. Para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros en data@Sheglam.com.

5.1 Acceso, Rectificación y Eliminación de su Información Personal

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar la información personal que recopilamos. Para proteger la privacidad y la seguridad de su información personal, podemos solicitarle datos que nos permitan confirmar su identidad y su derecho a acceder a dichos datos, así como buscar y proporcionarle los datos personales que mantenemos. Existen casos en los que las leyes aplicables o los requisitos regulatorios nos permite o nos obligan a negarnos a proporcionar o eliminar parte o la totalidad de la información personal que mantenemos. Para ejercer sus derechos, puede realizar actualizaciones dentro de su cuenta de cliente en el Sitio, o puede comunicarse con nosotros en data@Sheglam.com. Es posible que no podamos atender una solicitud de eliminación o modificación de información si consideramos que el cambio violaría alguna ley o requisito legal o causaría que la información sea incorrecta.

5.2 Cancelación de la Suscripción a Nuestras Comunicaciones de Marketing

Si ya no desea que utilicemos su cuenta de correo electrónico para enviarle correos electrónicos de marketing o materiales promocionales no transaccionales, haga clic directamente en el enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de cualquiera de nuestros mensajes de correo electrónico o comuníquese con nosotros en data@Sheglam.com.

6. Conservación

Conservaremos sus datos personales, incluyendo cualquier correspondencia que mantenga con nosotros, únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en la presente Política, incluyendo la conservación de Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, con fines de seguridad de la información, y para hacer valer nuestros derechos legales, términos y políticas.

7. Sitios Web de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. La presente Política no se aplica a dichos sitios de terceros. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de cualquier otro sitio que visite, ya que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

8. Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a, y no recopilamos conscientemente información personal de, niños menores de 16 años o menores de edad (según lo definen las leyes nacionales aplicables). Si usted es menor de edad, no intente completar nuestros formularios ni enviarnos información personal sobre usted. Si un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, el padre o tutor debe comunicarse con nosotros inmediatamente (véase la Sección 10) para eliminar la información personal pertinente y dar de baja la cuenta del menor. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros archivos de manera inmediata. Como se describe más detalladamente en nuestros Términos y Condiciones, no suba fotografías que muestren a otras personas, en particular si son menores de edad.

9. Transferencia de sus Datos Personales

Cuando accede a nuestros Servicios o los utiliza, sus datos personales pueden ser procesados o transferidos fuera del país en el que reside. Dichos países o jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos que difieren en algunos aspectos o que son menos protectoras que las leyes de la jurisdicción en la que usted reside. Si no desea que su información sea transferida, procesada o mantenida fuera del país o jurisdicción en la que reside, debe dejar de acceder a los Servicios o utilizarlos de inmediato. Para más detalles sobre estas transferencias y las salvaguardas que utilizamos para facilitar dichas transferencias, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo dedicado data@Sheglam.com.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre su información personal o cualquier información contenida en la presente Política de Privacidad, comuníquese con nosotros en data@Sheglam.com. También puede Contactarnos.

Sheglam Oficina de Privacidad

12 Marina Boulevard, #15-01,

Marina Bay Financial Centre,

Singapur 018982