Hai notato che siamo stati usati in un tutorial di trucco sui social media o sei capitato sulla nostra pagina web mentre cercavi nuovi prodotti? Hai delle domande? Nessun problema! Da SHEGLAM, puntiamo alla trasparenza e siamo più che felici di rispondere alle domande e fornire informazioni.
Abbiamo compilato un elenco di domande comuni, dagli ingredienti dei nostri cosmetici all'origine della nostra azienda, per darti una maggiore comprensione del mondo di SHEGLAM.
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1. SHEGLAM è cruelty-free?
Sì, i prodotti SHEGLAM sono 100% cruelty-free e ci impegniamo a non testare sugli animali. Tutti i nostri prodotti cosmetici e per la cura del marchio sono approvati dal programma Cruelty Free International Leaping Bunny, riconosciuto a livello mondiale.
Cruelty Free International è un'organizzazione focalizzata sulla fine degli esperimenti sugli animali in tutto il mondo. Fondata nel 1898 dall'attivista per i diritti delle donne Frances Power Cobbe, con una storia di oltre 100 anni, Cruelty Free International ha salvato milioni di animali dalla vita e dalla sofferenza nei laboratori. Oggi continuano a sfidare e ispirare politici e decisori a rispettare gli animali e a promuovere uno stile di vita privo di crudeltà.
Nel 2022, abbiamo ricevuto l'approvazione Leaping Bunny da Cruelty-Free International per il nostro impegno ad escludere i test sugli animali in tutte le fasi dello sviluppo del prodotto. Per ulteriori informazioni, visitare Cruelty Free.
2. SHEGLAM è vegano?
SHEGLAM è orgogliosa di offrire prodotti cosmetici di alta qualità privi di oltre 1.700 ingredienti potenzialmente dannosi e oltre il 90% dei nostri prodotti sono vegani.
I cosmetici vegani non contengono ingredienti o sottoprodotti di origine animale: questo include cose come uova, miele e latte, ma anche ingredienti meno noti come collagene, cera d'obeia, gelatina e carminio. Invece, i prodotti vegani utilizzano alternative sintetiche o vegetali.
Per assicurarti di acquistare cosmetici vegani, controlla gli ingredienti elencati nella pagina di descrizione di ogni prodotto SHEGLAM. Se il prodotto è vegano, sarà indicato anche nella sezione "informazioni"!
3. SHEGLAM è conforme alla FDA?
SHEGLAM si impegna per la sicurezza dei consumatori, formulando prodotti privi di cancerogeni e sostanze tossiche. SHEGLAM segue con attenzione le normative globali sulla sicurezza dei cosmetici, comprese quelle stabilite dalla Food and Drug Administration degli Stati Uniti.
Alcuni degli standard più importanti fissati dalla FDA garantiscono che i cosmetici siano sicuri per l'uso da parte dei consumatori, non facciano affermazioni false e siano etichettati correttamente quando si elencano i contenuti del prodotto.
La nostra azienda lavora duramente per garantire che, prima di commercializzare un prodotto ai nostri clienti, venga etichettato correttamente e promosso con precisione. Su ogni pagina di descrizione del prodotto SHEGLAM, troverai un elenco completo degli ingredienti utilizzati nella sua creazione e divulgheremo anche gli ingredienti sulla confezione dei nostri prodotti.
I prodotti SHEGLAM escludono anche oltre 1.700 ingredienti potenzialmente nocivi per darti la massima tranquillità.
4. SHEGLAM è sicuro per la mia pelle?
Ogni persona è diversa e può reagire in modi diversi agli ingredienti. Pertanto, ti incoraggiamo a controllare gli ingredienti dei nostri prodotti prima di acquistare per assicurarti che siano sicuri da usare sulla tua pelle unica.
SHEGLAM rispetta le normative globali di sicurezza cosmetica, incluse le normative stabilite dalla FDA degli Stati Uniti, il Regolamento sui Prodotti Cosmetici dell'UE (EUCR), l'Organizzazione per la Standardizzazione del GCC (GSO), la Norma Ufficiale Messicana e la Legge Generale sulla Salute (GHL), e altro ancora.
I prodotti SHEGLAM sono formulati senza sostanze cancerogene o materiali tossici, escludendo oltre 1.700 ingredienti potenzialmente pericolosi dalle nostre formule. Ogni prodotto SHEGLAM è sottoposto a rigorose ispezioni da parte di terzi effettuate da organizzazioni fidate come SGS e Intertek per garantire sicurezza e qualità.
Attraverso l'uso di test di terze parti e rispettando gli standard di qualità stabiliti dalla FDA, dall'EUCR, dal GSO, dal GHL e altro ancora, ci sentiamo fiduciosi nel fornire ai nostri clienti cosmetici e prodotti per la cura personale sicuri da utilizzare.
5. SHEGLAM è affidabile?
SHEGLAM si impegna a essere trasparente con i consumatori come te! Iniziato nel 2019, operiamo come un marchio indipendente dedicato all'assicurazione della qualità, e lavoriamo continuamente per migliorare la soddisfazione del cliente.
In conformità con le normative di sicurezza, SHEGLAM dichiara gli ingredienti di tutti i nostri prodotti, inclusi profumi e allergeni, sulla nostra confezione e sul nostro sito web per offrirti la migliore esperienza cliente.
Offriamo anche opzioni di pagamento sicure al checkout: accettiamo transazioni PayPal o carte di credito/debito. Facciamo del nostro meglio per rimborsare eventuali prodotti errati, danneggiati o difettosi. Per ulteriori domande, puoi fare riferimento alla nostra Politica di Rimborso e contattare l'Assistenza Clienti di SHEGLAM.
Inserisci il tuo nome, e-mail e il motivo per cui ci contatti in modo che il tuo messaggio venga veicolato attraverso i canali appropriati. Scrivici un messaggio con qualsiasi domanda tu possa avere. Se riguardo a un acquisto specifico che hai già effettuato, includi il numero dell'ordine. Un membro del nostro team di supporto ti risponderà tempestivamente.
6. SHEGLAM è sicuro per le allergie?
Tutti i prodotti SHEGLAM vengono sottoposti a test di qualità prima del lancio, ma la sensibilità della pelle è diversa per ognuno e potresti comunque reagire a determinati ingredienti.
Le allergie variano da persona a persona e, anche se si tratta di un ingrediente comune, alcune persone potrebbero essere comunque allergiche ad esso. Per tranquillità, i consumatori possono controllare tutti gli ingredienti di qualsiasi prodotto SHEGLAM su SHEGLAM.com. Basta cercare il nome del prodotto e puoi trovare tutti gli ingredienti elencati nella pagina del prodotto!
7. SHEGLAM utilizza solfati o parabeni?
Molti dei cosmetici SHEGLAM sono privi di parabeni. I parabeni sono sostanze chimiche sintetiche utilizzate come conservanti nei prodotti per la cura e nei cosmetici. Queste sostanze chimiche aumentano la durata del prodotto prevenendo sinteticamente la crescita di batteri.
Meno del 2% dei nostri prodotti contengono parabeni o solfati per garantire prestazioni ottimali. Alcuni prodotti SHEGLAM contengono solfati, tuttavia, ciascun prodotto viene sottoposto a rigorosi test di qualità per rispettare le normative globali sulla sicurezza dei cosmetici prima del lancio. Per una completa trasparenza, tutte le liste degli ingredienti sono disponibili sul sito SHEGLAM ed è meglio controllare queste liste se hai delle preoccupazioni!
8. SHEGLAM è bellezza pulita?
La bellezza pulita riguarda la creazione di prodotti sicuri ed etici che proteggono i consumatori, gli animali e l'ambiente. Anche se non esiste una definizione ufficiale, generalmente significa essere privi di crudeltà e privi di sostanze chimiche nocive.
SHEGLAM è pulita perché rispettiamo rigorosi standard FDA e EUCR, conduciamo ispezioni di terze parti e diamo priorità a pratiche prive di crudeltà. Andiamo oltre escludendo 1.700 ingredienti dannosi e vietando in modo proattivo oltre 40 sostanze controverse, aggiornando continuamente la nostra lista per superare le aspettative della bellezza pulita.
Entro il 2025, SHEGLAM si impegna a raggiungere lo stato di "Next-Level Clean", stabilendo un nuovo standard nell'industria della bellezza pulita.
9. Come esegue SHEGLAM i test di sicurezza dei prodotti?
SHEGLAM garantisce che tutti i prodotti vengano sottoposti a rigorosi test di qualità prima del lancio, rispettando le normative globali sulla sicurezza dei cosmetici (incluse le norme FDA e il Regolamento europeo sui cosmetici (CE) n. 1223/2009). Ci impegniamo al massimo per produrre prodotti di alta qualità, garantendo che tutti gli ingredienti siano PRIVI DI CRUDELTÀ E SICURI PER LA TUA PELLE. Se hai domande o dubbi, ti preghiamo di inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti.
10. Come posso controllare la data di scadenza per i prodotti SHEGLAM?
La maggior parte dei nostri prodotti è testata per avere una durata di almeno tre anni se non aperta, durante i quali mantengono la loro integrità e funzionano come previsto. Un simbolo "PAO" (Periodo dopo l’apertura) indica per quanto tempo il prodotto è sicuro da usare dopo l'apertura senza causare danni. Se noti cambiamenti nell'odore, nella consistenza o altri problemi durante il periodo PAO, contattaci. Per i prodotti con una durata minima di 30 mesi o meno, la data di scadenza è stampata direttamente sulla confezione.
11. Dove posso trovare la quantità di liquido o la capacità di ogni prodotto SHEGLAM?
La capacità del prodotto può essere trovata su ciascuna confezione del prodotto. Se non riesci a trovarla, contatta il servizio clienti di SHEGLAM per ricevere assistenza.
Hai ancora domande? Contatta il nostro Servizio Clienti.