発効日: 2026年1月13日
はじめに
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、本ウェブサイトのアクセスまたは運営者が提供するその他のサービスの利用時に収集、利用、共有および処理されるお客様の個人情報、ならびに書面または電子的な通信および購入（以下、総称して「本サービス」）に関連するお客様の権利および選択について説明するものです。
本サービスには、sheglam.com（以下「本サイト」）にある本ウェブサイト経由で提供されるすべてのサービス、ソーシャルメディアプラットフォーム上の当社アカウントおよびファンページ（以下「ソーシャルメディアアカウント」）、ならびに本ポリシーにハイパーリンクで接続された当社が所有および運営するその他のすべてのウェブサイト、ページ、機能、またはコンテンツが含まれます。
Fashion Choice Pte. Ltd. または SHEIN Distribution Canada Limited が本サイトの運営責任者であり、Roadget Business Pte. Ltd.（所在地：12 Marina Boulevard, #15-01, Marina Bay Financial Centre, Singapore 018982）からのライセンスに基づいて製品を販売しています。カナダのお客様については、SHEIN Distribution Canada Limited がお客様の個人情報の収集、処理および保護の責任を負います。その他の市場のお客様については、FASHION CHOICE PTE. LTD. がお客様の個人情報の収集、処理および保護の責任を負います。「Sheglam」「当社」「私たち」とは、Fashion Choice Pte. Ltd. または SHEIN Distribution Canada Limited を指します。
本サービスにアクセスまたはご利用になる前に、利用規約および本ポリシーをお読みください。本ポリシーまたは利用規約に同意いただけない場合は、本サービスにアクセスまたはご利用にならないでください。 本サービスをご利用になることにより、ご利用のサイトにおける利用規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
ポリシーの変更: 当社は、お客様のデータの処理方法を反映するため、本ポリシーを随時変更することがあります。変更を行った場合は、本ポリシーの上部にある発効日または最終更新日を改訂することにより通知いたします。お客様のプライバシー権に実質的に影響を与える重要な変更を行う場合は、Sheglamウェブサイトまたはその他のSheglamサービス上、あるいは電子メール等のその他の連絡手段により事前通知を行い、お客様が本サービスの利用を継続する前に変更内容をご確認いただけるようにいたします。変更後のポリシーに同意いただけない場合は、直ちに本サービスの利用を中止してください。
随時の情報提供: 加えて、当社は本サービスの特定の部分における個人情報の取扱いに関するリアルタイムな開示または追加情報をお客様に提供する場合があります。かかる通知は本ポリシーを補完するもの、または当社の個人情報の処理方法に関する追加選択肢を提供するものです。
目次
以下のリンクをクリックすると、本ポリシーの該当セクションに移動します。
- 1. 個人情報の収集および利用方法
- 2. 個人情報の共有
- 3. Cookieおよびその他の追跡技術
- 4. セキュリティ対策
- 5. お客様の権利
- 6. 保持期間
- 7. 第三者ウェブサイト
- 8. 未成年者について
- 9. 個人情報の移転
- 10. お問い合わせ先
1. 個人情報の収集および利用方法
当社は、当社のデジタルプロパティの訪問者および当社の製品・本サービスの利用者のプライバシーを尊重し、本ポリシーの遵守を通じてその保護に努めます。当社は、お客様が本サービスをご利用になる際に個人情報を収集します。
個人情報とは、個人を識別または識別可能にするあらゆる情報を指します。個人情報の定義（本プライバシーポリシーにおいて「個人データ」という用語と互換的に使用されます）は、お客様が居住する地域によって異なります。お客様の居住国に適用される定義のみが、本プライバシーポリシーの下でお客様に適用されます。
個人情報には、効果的に不可逆的に匿名化または集計され、当社または他者が他の情報と組み合わせたか否かにかかわらず、もはやお客様を識別することができなくなったデータは含まれません。
お客様の個人データは、様々な活動または業務目的を支援するために当社によって収集・利用されます。当社が収集する情報の目的および種類は以下の表に記載されており、記載された目的と互換性のある個人データの利用、または収集時の当初の目的から合理的に予想される利用を含むものと理解されるべきです。
目的 | 収集する個人データ |
|---|---|
アカウントの作成および管理、本サービスの提供 | 本ウェブサイトへの登録に必要なメールアドレスおよびパスワードを含む連絡先情報 |
注文の履行または処理 | 配送、返品、返金、消費税の判定および決済業務のための、氏名、電話番号、配送先住所などの身元および連絡先情報、ならびに財務情報または決済アカウント情報。返品・返金の詳細、ギフトカード番号、注文履歴などの取引詳細（決済処理、返品リクエストの処理、注文状況および配送物流のご案内を含む基本機能の履行のため）。IPアドレスベースの位置データ（適切なローカルウェブサイト、言語、またはユーザー体験の表示による体験のカスタマイズのため）。 |
カスタマーサービスおよびサポートの提供、またはサービス関連の通信の提供 | お客様のリクエストへの対応、ならびにお客様のアカウントおよび本サービスに関する最新情報をお届けするために、電子メール、電話、ソーシャルメディア、郵送、ライブチャット、カスタマーサービスプラットフォームなどの様々なチャネルを通じた当社との通信履歴 |
マーケティング、広告またはその他のプロモーション活動の実施 | メールマーケティングのためのメールアドレスなどの連絡先情報。広告の配信および効果測定のための、直接個人を識別しないデバイス識別子、オペレーティングシステム情報、およびCookie情報。市場調査、統計分析、および本サイト上での活動と推測される興味に基づくパーソナライズ広告の表示のための、閲覧、カートへの追加、商品の保存、注文、返品などの本サービスとのエンゲージメントデータ。お客様が自発的に参加するコンテスト、市場調査、イベント、またはその他のマーケティングキャンペーンに関する、氏名、メールアドレス、電話番号などの連絡先および身元情報。第三者広告主との個人データの共有。適用法令により許可される場合、お客様の情報は Sheglam またはプロモーションのスポンサーによってマーケティング目的でも使用されることがあります。お客様がプロモーションに参加することにより、適用法令により許可される範囲で、お客様の情報が当社のメーリングリストおよびプロモーションパートナーのメーリングリストに追加される場合があります。賞品の受領には、法律により禁止されていない限り、当サイト上の勝者ページなどでお客様の情報の一部を公開することに同意いただく必要がある場合があります。 |
詐欺およびその他の違法行為の防止および調査 | デフォルトの言語や通貨などのオプション設定、ならびに障害分析、トラブルシューティング、およびシステムメンテナンスのために、お客様のデバイス情報および本ウェブサイト上の利用データを収集。業務上の必要性およびパーソナライゼーションのために、企業組織内および組織間で個人データを共有。不正防止・検出および信用リスク軽減のための、ブラウザの種類、デバイス情報、オペレーティングシステム、アカウント設定情報などの本サービスを通じて自動的に収集される情報。リスク管理および不正報告のためのログインデータ。決済情報の確認のための請求先住所。 |
法的またはコンプライアンス上の要件への対応 | 通関手続きのためのIDまたはパスポート関連情報などの身元情報。法的紛争の処理および解決、規制当局の調査、ならびに所管の法執行機関または裁判所からの合法的な要請への対応のための、取引履歴および特定の身元情報。 |
その他の目的 | お客様に個人情報を提供いただく前に開示されたその他の目的、またはお客様の許可のもと、お客様の指示により、本サービスもしくはその他の関連製品およびサービスを提供するために合理的に必要な目的で、お客様の情報を利用する場合があります。 |
ご注意ください: 電子メールまたは本サービス上のフォームを通じて当社と連絡を取る際、または本サービスを通じてコンテンツを公開共有する際は、ご自身または他者に関する機密情報を送信しないでください。当社は機密情報または特別なカテゴリーの情報を収集または保存いたしません。
2. 個人情報の共有
当社は、以下に記載する者とお客様の個人情報を開示および共有する場合があります。
- 企業組織内での共有。 当社は、複数の法的主体、ビジネスプロセス、管理構造および技術システムを有する企業組織の一員です。当社は、ビジネスの維持およびパーソナライゼーションの継続性を目的として、関連グループ会社および場合によっては企業グループのその他の関連会社とお客様の個人情報を共有することがあります。例えば、当社のデジタルプロパティ全体でパーソナライズされたユーザー体験をお楽しみいただけるようにするため、本サービスを提供するため、またはお客様のリクエストや設定に基づいてアクションを実行するためです。
- サービスプロバイダ。 当社は、以下の表に記載する種類の第三者サービスプロバイダとお客様の個人情報を共有する場合があります。
サプライヤー/サービスプロバイダ/処理者 | 提供するサービス |
|---|---|
ITシステムおよびソフトウェアサービスプロバイダ | ウェブサイトホスティングサービス（クラウドストレージを含む）、モバイルアプリまたはソフトウェア最適化サービス、顧客関係管理ソフトウェア、メールサービスプロバイダ、またはシステムメンテナンスサービス |
決済サービスプロバイダ | 第三者決済処理サービス |
マーケティングおよび広告サービス | 複数のコミュニケーションチャネルを通じた新規顧客へのリーチ支援、または当社の製品を自社のウェブサイトで宣伝する関連会社との共有 |
注文履行サービスプロバイダ | ご購入商品の物流、倉庫保管および配送サービス、返品・交換サービス、および注文状況通知サービスの提供 |
カスタマーサービスプロバイダ | カスタマーサービスおよびサポートの支援 |
不正防止および情報セキュリティサービスプロバイダ | 当社のウェブサイトおよびビジネスを保護するための、身元確認、不正防止、または信用リスク軽減サービス |
お客様が選択したその他のサービスプロバイダ | その他の第三者 |
当社は、第三者サービスプロバイダが、当社の書面による指示に従い、提供された目的のため、およびその目的に必要な範囲でのみお客様のデータを使用するよう努めます。
- 法的・規制上のコンプライアンスの維持。 当社は、法令により要求される場合、または当社の権利を保護し、司法手続き、裁判所命令、規制当局からの要請、または当社に送達されたその他の法的手続きに対応するために開示が必要であると判断する場合、お客様の個人情報を開示する権利を有します。また、当社の契約またはポリシーを執行するため、または当社もしくはお客様の権利、財産または安全を保護するために開示が役立つと合理的に判断する場合にも、お客様の情報を開示する場合があります。
- 同意。 当社は、お客様の同意を得て、あらゆる目的のためにお客様の個人情報を開示する場合があります。
- 企業取引。 当社は、合併、事業譲渡、再編、再組織、解散、または継続企業としてか、破産、清算もしくは類似の手続きの一環として、当社の資産の全部または一部を売却または譲渡する際に、アカウント情報、ウォレット残高またはポイント情報を含む個人情報を、買収者、見込み買収者、企業関連会社、またはその他の承継人に開示する場合があります。お客様は、お客様の個人情報に関する権利の譲渡または移転を了承し、同意するものとします。
なお、当社は、特定の個人を識別しない情報である、本サービスの利用者に関する集計または匿名化された情報を、制限なく開示する場合があります。
3. Cookieおよびその他の追跡技術
当社は、本サービス上で情報を自動的に収集するために、Cookie、タグ、ウェブピクセル、および同様の技術を使用する場合があります。Cookieまたはタグとは、当社の技術パートナーが通常はお客様を直接識別しない情報を収集することを可能にするコードの断片です。法令により要求される場合、当社はCookieまたはその他の追跡技術を使用する前にお客様の同意を求めます。本セクション内の情報は、当社のCookieの使用および広告関連目的でのCookieの使用を管理するお客様の選択権について説明するものです。
- Cookie。 Cookieとは、サイトまたはそのプロバイダがウェブブラウザを通じてお客様のデバイスのハードドライブに転送する小さなウェブファイルであり、サイトまたはプロバイダのシステムがお客様のブラウザを認識し、特定の情報を記憶することを可能にします。
一般的に、当社はファーストパーティおよびサードパーティCookieを以下の目的で使用します。本サービスを適切に機能させるため。本サービスの利用中に安全なブラウジング体験を提供するため。本サービスの利用に関するパッシブ情報を収集するため。お客様が当社のマーケティングキャンペーンとどのように対話するかを測定するため。本サービスの改善を支援するため。およびお客様の利便性のためにお客様の設定を記憶するため。
当社は、本サービスにおいて以下の種類のCookieを使用します。
- 厳密に必要なCookie。 これらのCookieは、お客様が本サービスを利用するために不可欠です。
- 機能性Cookie。 当社は、お客様の選択を記憶し、本サービスをカスタマイズして強化された機能とパーソナライズされたコンテンツを提供するために、機能性Cookieを使用します。
- パフォーマンスまたは分析Cookie。 これらのCookieは、お客様が訪問したウェブページやクリックしたリンクを含む、本サービスのご利用方法に関するパッシブ情報を収集します。当社は、このようなCookieによって収集された情報を使用して、本サービスの改善および最適化を行います。
- 広告またはターゲティングCookie。 これらのCookieは、広告メッセージをお客様にとってより関連性の高いものにするために使用されます。同じ広告が継続的に再表示されることを防ぐ、広告主のために広告が適切に表示されることを確認する、場合によってはお客様の興味に基づく広告を選択するなどの機能を実行します。当社の第三者広告パートナーは、これらのCookieを使用してお客様の興味のプロファイルを構築し、他のサイトで関連する広告を配信する場合があります。お客様は、以下に記載される方法でこれらのCookieの使用を無効にすることができます。
お客様の選択。 お使いのブラウザでは、一部またはすべてのブラウザCookieを拒否するオプションが提供されている場合があります。また、ブラウザからCookieを削除することもできます。以下の手順に従って、本サービスで配信されるCookieに関する設定を行使することができます。
- ファーストパーティCookie: 本サイトを閲覧しているブラウザを使用して、Cookieの有効化、無効化、または削除を行うことができます。そのためには、ブラウザが提供する手順（通常「ヘルプ」「ツール」または「編集」設定内）に従ってください。ブラウザでCookieを無効に設定した場合、本サイトのセキュリティで保護されたエリアにアクセスできなくなる場合があります。また、Cookieを無効にすると、本サービスの一部が正常に機能しなくなる場合があります。ブラウザのCookie設定の変更方法の詳細については、http://www.allaboutcookies.org をご覧ください。
- サードパーティCookie: 興味に基づく広告のために情報を収集する多くの広告企業は、Digital Advertising Alliance（DAA）またはNetwork Advertising Initiative（NAI）の加盟企業であり、いずれも人々が加盟企業からの興味に基づく広告をオプトアウトできるウェブサイトを運営しています。各組織の参加企業によるウェブサイトの興味に基づく広告をオプトアウトするには、DAAのオプトアウトポータル（http://optout.aboutads.info）にアクセスしてください。
当社は、第三者による興味に基づく広告の配信のためのお客様の情報の収集または使用を管理しません。ただし、これらの第三者は、お客様がこの方法で情報が収集または使用されないようにする方法を提供している場合があります。さらに、ほとんどのウェブブラウザは、Cookieの設定に関するヘルプページを提供しています。以下のブラウザの詳細情報はこちらでご確認いただけます。Google Chrome、Internet Explorer、Mozilla Firefox、Safari（デスクトップ）、Safari（モバイル）、Android Browser、Opera Mobile。
- ウェブピクセル。 当社のマーケティングキャンペーンまたは本サービスのその他の目標がどの程度成果を上げているかを確認するために、当社はコンバージョンピクセルを使用することがあります。これは、お客様が特定のボタンをクリックしたとき、または特定のページに到達したとき（例えば、当社のサービスの一つへの登録手続きまたはフォームの一つを完了した後のサンキューページなど）に通知する短いコードを実行します。また、当社は本サービス上の利用パターンを分析するためにウェブピクセルを使用します。ピクセルの使用により、特定のデバイス、ブラウザ、またはアプリケーションが特定のウェブページを訪問したことを記録することができます。
- 分析。 当社は、本サービスの利用を監視および分析するために、第三者サービスプロバイダを利用する場合があります。現在、当社は Google Analytics を使用しています。Google Analyticsは、サイトのトラフィックを追跡および報告するウェブ分析サービスです。Googleのプライバシー慣行の詳細については、Googleプライバシー・ポリシーのウェブページ https://policies.google.com/privacy?hl=en をご覧ください。Google Analyticsオプトアウトブラウザアドオンにより、訪問者はGoogle Analyticsによるデータの収集および利用を防ぐことができます。https://tools.google.com/dlpage/gaoptout でご利用いただけます。
- 行動リマーケティング。 当社は、お客様が本サービスを訪問した後に、第三者のウェブサイトで広告を表示するリマーケティングサービスも使用しています。この目的のため、訪問者は本サービスでの特定の行動（例：訪問時間）によってグループ化されます。これにより、当社はお客様の好みを理解し、お客様が現在同じ広告ネットワークに参加している他のウェブサイトを閲覧している場合でも、パーソナライズされた広告を表示することができます。当社はGoogle Ads、Bing Ads、および同様の広告ネットワークを利用しています。
- その他の追跡技術。 本サイトのページでは、特定の機能のリフレッシュ速度の高速化や様々なオンラインコンポーネントの利用状況の監視を含む様々な操作を容易にするコードスニペットであるJavaScript。ウェブサイトの部分をブラウザ内に保存または「キャッシュ」してウェブサイトのパフォーマンスを高速化するHTTPコードメカニズムであるエンティティタグ。およびウェブサイトが再訪問された際にHTML5ページ内でデータを保存および取得するためにブラウザ内にウェブサイトのデータを保存または「キャッシュ」することを可能にするHTML5ローカルストレージを使用している場合があります。
- Do Not Track（追跡拒否）。 Internet Explorer、Firefox、Safariなどの一部のインターネットブラウザには、「Do Not Track」または「DNT」信号を送信する機能が搭載されています。「DNT」信号に関する統一された基準が採択されていないため、当社のサイトは現在「DNT」信号を処理または応答していません。
4. セキュリティ対策
当社は、お客様の個人情報の不正使用を防止し、保護するために設計された物理的、電子的および手続き上のセーフガードを維持しています。当社のセキュリティ対策には、お客様の情報への不正アクセスまたは開示を防止するための業界標準の物理的、技術的および管理的措置が含まれます。
インターネットは完全に安全な環境ではありません。お客様のアカウントのセキュリティを確保するために、安全な方法を使用し、複雑なパスワードを使用することを強くお勧めします。また、パスワードを他者と共有しないこと、および他のサイトで使用しているパスワードを本サービスで再利用しないことを強くお勧めします。そのような行為は、クレデンシャルスタッフィング攻撃やその他の悪意あるサイバー行動の被害に遭う可能性を高めます。アカウントまたは個人情報のセキュリティが侵害されたと感じられた場合は、直ちに data@Sheglam.com までご連絡いただくか、以下の「お問い合わせ先」セクションに記載の方法でご連絡ください。
5. お客様の権利
当社は、お客様が個人情報に関心を寄せていただくことを重視しており、お客様がプライバシーとセキュリティを完全に管理できるよう支援します。お客様の権利を行使するには、data@Sheglam.com までご連絡ください。
5.1 個人情報へのアクセス、訂正および削除
お客様は、当社が収集した個人情報へのアクセス、訂正、または削除の権利を有します。お客様の個人情報のプライバシーとセキュリティを保護するため、当社は、お客様の身元および当該データへのアクセス権を確認し、当社が保持する個人データを検索してお客様に提供するために、お客様にデータを求める場合があります。適用法令または規制上の要件により、当社が保持する個人情報の一部または全部の提供または削除を拒否することが許可または要求される場合があります。お客様の権利を行使するには、本サイト上のお客様のアカウント内で更新を行うか、data@Sheglam.com までご連絡ください。当社が変更が法令または法的要件に違反する、または情報が不正確になると判断した場合、情報の削除または変更のご要望にお応えできない場合があります。
5.2 マーケティング通信の配信停止
お客様がマーケティングメールまたは取引に関連しないプロモーション資料の送信にお客様のメールアカウントを使用されることを希望されない場合は、当社からお送りするメールメッセージの下部にある配信停止リンクを直接クリックするか、data@Sheglam.com までご連絡ください。
6. 保持期間
当社は、法的義務の遵守、紛争の解決、情報セキュリティの確保、および当社の法的権利、規約およびポリシーの執行を含む、本ポリシーに定める目的に必要な期間のみ、お客様との通信記録を含むお客様の個人データを保持します。
7. 第三者ウェブサイト
本サイトには、第三者サイトへのリンクが含まれている場合があります。本ポリシーは、それらの第三者サイトには適用されません。当社は、それらのサイトのプライバシー慣行について責任を負いませんので、お客様が訪問するその他のサイトのプライバシーステートメントをお読みいただくことをお勧めします。
8. 未成年者について
本サービスは16歳未満の児童または未成年者（適用される国内法により定義される）を対象としておらず、当社は16歳未満の児童または未成年者から意図的に個人情報を収集することはありません。未成年者の方は、当社のフォームに記入したり、ご自身に関する個人情報を当社に送信したりしないでください。未成年者が親権者または保護者の同意なく個人情報を提供した場合、親権者または保護者は直ちに当社にご連絡ください（第10項をご参照ください）。該当する個人情報を削除し、未成年者の登録を解除いたします。当社が未成年者から個人情報が提供されたことを知った場合、当社のファイルから当該情報を速やかに削除する措置を講じます。利用規約に記載されているとおり、他者が写っている写真、特に未成年者が写っている写真をアップロードしないでください。
9. 個人情報の移転
お客様が本サービスにアクセスまたはご利用になる際、お客様の個人データは、お客様が居住する国外で処理または移転される場合があります。 それらの国または法域には、お客様が居住する法域の法律といくつかの点で異なる、または保護レベルが低いデータ保護法が存在する場合があります。お客様の情報がお客様が居住する国外に移転、処理、または保持されることを希望されない場合は、直ちに本サービスへのアクセスまたは利用を中止してください。これらの移転および当社がそのような移転を促進するために使用するセーフガードの詳細については、専用メールアドレス data@Sheglam.com までお問い合わせください。
10. お問い合わせ先
お客様の個人情報または本プライバシーポリシーのいずれの情報に関するご質問やご懸念がございましたら、data@Sheglam.com までご連絡ください。お問い合わせからもご連絡いただけます。
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12 Marina Boulevard, #15-01,
Marina Bay Financial Centre,
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