Zauważyłeś nas w mediach społecznościowych, jak byliśmy używani w tutorialu makijażowym, lub natknąłeś się na naszą stronę podczas wyszukiwania nowych produktów? Masz jakieś pytania? Żaden problem! W SHEGLAM stawiamy na przejrzystość i chętnie odpowiemy na pytania oraz udzielimy informacji.
Sporządziliśmy listę powszechnych pytań, od składników naszych kosmetyków po pochodzenie naszej firmy, aby dać Ci więcej informacji o świecie SHEGLAM.
Produkty powiązane
Strona internetowa
Zamówienie i zakup
1. Czy SHEGLAM jest wolny od okrucieństwa?
Tak, produkty SHEGLAM są w 100% wolne od okrucieństwa - i zobowiązujemy się do niewykonywania testów na zwierzętach. Wszystkie nasze kosmetyki i produkty pielęgnacyjne są zatwierdzone przez międzynarodowy program Cruelty Free International Leaping Bunny.
Międzynarodowy ruch przeciwko okrucieństwu to organizacja skoncentrowana na zakończeniu eksperymentów na zwierzętach na całym świecie. Została założona w 1898 roku przez filantropkę walczącą o prawa kobiet Frances Power Cobbe i ma ponad 100-letnią historię. Międzynarodowy ruch przeciwko okrucieństwu uratował miliony zwierząt przed życiem i cierpieniem w laboratoriach. Dziś nadal wyzywają i inspirują polityków oraz decydentów do szanowania zwierząt i promowania życia bez okrucieństwa.
W 2022 roku otrzymaliśmy zatwierdzenie Leaping Bunny od Cruelty-Free International za nasze zobowiązanie do wykluczenia testów na zwierzętach na wszystkich etapach rozwoju produktu. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Bez okrucieństwa.
2. Czy SHEGLAM jest wegańskie?
SHEGLAM szczyci się tym, że oferuje wysokiej jakości produkty do makijażu wolne od ponad 1 700 potencjalnie szkodliwych składników, a ponad 90% naszych produktów jest wegańskich.
Kosmetyki wegańskie nie zawierają składników ani produktów ubocznych pochodzenia zwierzęcego – obejmuje to takie rzeczy jak jaja, miód i mleko oraz mniej znane składniki, takie jak kolagen, wosk pszczeli, żelatyna i karmel. Zamiast tego, produkty wegańskie używają syntetycznych lub roślinnych alternatyw.
W celu upewnienia się, że kupujesz kosmetyki wegańskie, sprawdź składniki wymienione na stronie opisu każdego produktu SHEGLAM. Jeśli produkt jest wegański, będzie to również napisane w sekcji „o”!
3. Czy SHEGLAM jest zgodny z FDA?
SHEGLAM zobowiązuje się do bezpieczeństwa konsumentów, formułując produkty wolne od substancji rakotwórczych i toksycznych. SHEGLAM starannie przestrzega globalnych przepisów dotyczących bezpieczeństwa kosmetyków, w tym regulacji ustalonych przez amerykańską Agencję Żywności i Leków.
Najważniejsze standardy ustalone przez FDA zapewniają, że kosmetyki są bezpieczne dla konsumentów, nie zawierają fałszywych informacji i są poprawnie oznakowane, gdy wymieniają zawartość produktu.
Nasza firma ciężko pracuje, aby upewnić się, że zanim produkt zostanie wprowadzony na rynek, jest odpowiednio oznaczony i dokładnie promowany. Na każdej stronie opisu produktu SHEGLAM znajdziesz pełną listę składników użytych do jego produkcji – ujawniamy także nasze składniki na opakowaniu naszych produktów.
Produkty SHEGLAM wykluczają również ponad 1 700 potencjalnie niebezpiecznych składników, aby zapewnić Ci najwyższy spokój ducha.
4. Czy SHEGLAM jest bezpieczne dla mojej skóry?
Każda osoba jest inna i może różnie reagować na składniki. Dlatego zachęcamy do sprawdzenia składników naszych produktów przed zakupem, aby upewnić się, że są one bezpieczne dla Twojej unikalnej skóry.
SHEGLAM przestrzega globalnych przepisów dotyczących bezpieczeństwa kosmetyków, w tym przepisów ustalonych przez amerykańską FDA, unijne rozporządzenie o produktach kosmetycznych (EUCR), Organizację Standaryzacyjną GCC (GSO), meksykańskie standardy oraz ogólne przepisy zdrowotne (GHL) i inne.
Produkty SHEGLAM są formułowane bez substancji rakotwórczych ani materiałów toksycznych, wykluczając ponad 1 700 potencjalnie niebezpiecznych składników z naszych formuł. Każdy produkt SHEGLAM przechodzi rygorystyczne inspekcje przeprowadzane przez zaufane organizacje, takie jak SGS i Intertek, aby zapewnić bezpieczeństwo i jakość.
Dzięki wykorzystaniu testów przeprowadzonych przez strony trzecie oraz przestrzeganiu standardów jakości ustalonych przez FDA, EUCR, GSO, GHL i inne, czujemy się pewni, że dostarczamy naszym klientom kosmetyki i artykuły do pielęgnacji ciała, które są bezpieczne w użyciu.
5. Czy SHEGLAM jest wiarygodne?
SHEGLAM zobowiązuje się do bycia przejrzystym wobec klientów takich jak Ty! Początkowo uruchomiony w 2019 roku, działamy jako niezależna marka poświęcona zapewnieniu jakości i ciągle pracujemy nad poprawą satysfakcji klientów.
Zgodnie z przepisami bezpieczeństwa firma SHEGLAM ujawnia składniki wszystkich naszych produktów, w tym zapachy i alergeny, zarówno na opakowaniach, jak i na naszej stronie internetowej, aby zapewnić najlepsze doświadczenia klienta.
Oferujemy również bezpieczne opcje płatności podczas realizacji zamówienia - akceptujemy transakcje PayPal oraz karty kredytowe/debetowe. Dokładamy wszelkich starań, aby zwrócić wszelkie nieprawidłowe, uszkodzone lub wadliwe produkty. W przypadku dalszych pytań możesz skorzystać z naszej Polityki Zwrotów i skontaktować się z Obsługą Klienta firmy SHEGLAM.
Wprowadź swoje imię, adres e-mail oraz powód kontaktu, aby Twoja wiadomość została skierowana przez odpowiednie kanały. Napisz do nas wiadomość z pytaniami, które możesz mieć. Jeśli to dotyczy konkretnego zakupu, który już zrealizowałeś, podaj numer zamówienia. Członek naszego zespołu wsparcia odpowie na Twoje pytanie w odpowiednim czasie.
6. Czy SHEGLAM jest bezpieczny dla alergików?
Wszystkie produkty SHEGLAM przechodzą testy jakości przed wprowadzeniem na rynek, ale wrażliwość skóry różni się w zależności od osoby, więc mogą wystąpić reakcje na niektóre składniki.
Alergie różnią się w zależności od osoby, a nawet jeśli jest to powszechny składnik, niektóre osoby mogą być na niego uczulone. Dla spokoju ducha konsumenci mogą sprawdzić wszystkie składniki w dowolnym produkcie SHEGLAM na stronie SHEGLAM.com. Wystarczy wyszukać nazwę produktu, aby znaleźć wszystkie składniki wymienione na stronie produktu!
7. Czy SHEGLAM używa siarczanów lub parabenów?
Wiele kosmetyków SHEGLAM jest wolnych od parabenów. Parabeny to syntetyczne substancje chemiczne stosowane jako konserwanty w produktach do pielęgnacji i kosmetykach. Te substancje chemiczne zwiększają trwałość produktu, syntetycznie zapobiegając rozwojowi bakterii.
Mniej niż 2% naszych produktów zawiera parabeny lub siarczany, aby zapewnić optymalną wydajność. Niektóre produkty SHEGLAM zawierają siarczany, jednak każdy produkt przechodzi rygorystyczne testy jakości, aby spełnić globalne przepisy dotyczące bezpieczeństwa kosmetyków przed wprowadzeniem na rynek. Aby zapewnić pełną przejrzystość, wszystkie listy składników są dostępne na stronie SHEGLAM, a najlepiej sprawdzić te listy, jeśli masz jakiekolwiek obawy!
8. Czy SHEGLAM to czysta uroda?
Czyste piękno dotyczy tworzenia bezpiecznych, etycznych produktów, które chronią konsumentów, zwierzęta i środowisko. Chociaż nie ma oficjalnej definicji, ogólnie oznacza to bycie wolnym od okrucieństwa i szkodliwych chemikaliów.
SHEGLAM jest czysty, ponieważ spełnia rygorystyczne standardy FDA i EUCR, przeprowadza inspekcje przez strony trzecie i stawia na priorytetowe traktowanie praktyk bez okrucieństwa. Idziemy dalej, wykluczając 1 700 szkodliwych składników i proaktywnie zakazując ponad 40 kontrowersyjnych substancji, nieustannie aktualizując naszą listę, aby przewyższyć oczekiwania dotyczące czystego piękna.
Do 2025 roku SHEGLAM zobowiązuje się osiągnąć status „Next-Level Clean”, ustanawiając nowe standardy w branży czystego piękna.
9. Jak SHEGLAM przeprowadza testy bezpieczeństwa produktów?
SHEGLAM gwarantuje, że wszystkie produkty przechodzą rygorystyczne testy jakości przed wprowadzeniem na rynek, spełniając globalne przepisy dotyczące bezpieczeństwa kosmetyków (w tym normy FDA i europejskie rozporządzenie w sprawie kosmetyków (WE) nr 1223/2009). Dokładamy wszelkich starań, aby produkować wysokiej jakości produkty, zapewniając, że wszystkie składniki są wolne od okrucieństwa i bezpieczne dla Twojej skóry. Jeśli masz jakieś wątpliwości lub pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
10. Jak mogę sprawdzić datę ważności produktów SHEGLAM?
Większość naszych produktów jest testowana pod kątem co najmniej trzyletniej trwałości, gdy jest nieotwarta, podczas której zachowują swoją integralność i działają zgodnie z oczekiwaniami. Symbol „PAO” (Okres po otwarciu) wskazuje, jak długo produkt jest bezpieczny w użyciu po otwarciu bez powodowania szkód. Jeśli zauważysz jakiekolwiek zmiany w zapachu, konsystencji lub innych problemach w okresie PAO, skontaktuj się z nami. Dla produktów o minimalnej trwałości wynoszącej 30 miesięcy lub mniej, data ważności jest wydrukowana bezpośrednio na opakowaniu.
11. Gdzie mogę znaleźć ilość płynów lub pojemność każdego produktu SHEGLAM?
Pojemność produktu można znaleźć na każdym opakowaniu produktu. Jeśli nie możesz tego znaleźć, skontaktuj się z obsługą klienta SHEGLAM, aby uzyskać pomoc.
Czy masz jeszcze pytania? Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.