Política de privacidade – Como a SHEGLAM coleta, usa e protege seus dados

Data de Vigência: 13 de janeiro de 2026

Introdução e Visão Geral

Esta Política de Privacidade ("Política") explica como suas informações pessoais são coletadas, utilizadas, compartilhadas e processadas ao acessar este site ou utilizar outros serviços fornecidos por seu operador, incluindo quaisquer comunicações escritas ou eletrônicas e compras realizadas (coletivamente, os "Serviços"), bem como os direitos e opções que você possui em relação a essas informações.

Os Serviços incluem quaisquer serviços fornecidos por meio deste site, localizado em sheglam.com (o "Site"), nossas contas e páginas de fãs em plataformas de redes sociais (as "Contas de Redes Sociais") e quaisquer outros sites, páginas, recursos ou conteúdos de propriedade e operados pela Empresa que contenham hiperlinks para esta Política.

A Fashion Choice Pte. Ltd. ou a SHEIN Distribution Canada Limited é responsável pelo Site e vende os produtos nele oferecidos sob licença da Roadget Business Pte. Ltd., 12 Marina Boulevard, #15-01, Marina Bay Financial Centre, Singapura 018982. Portanto, para usuários no Canadá, a SHEIN Distribution Canada Limited é responsável pela coleta, processamento e proteção de seus dados pessoais. Para usuários em outros mercados, a FASHION CHOICE PTE. LTD. é responsável pela coleta, processamento e proteção de seus dados pessoais. Os termos "Sheglam", "Empresa", "nós", "nos" e "nosso(s)" referem-se à Fashion Choice Pte. Ltd. ou à SHEIN Distribution Canada Limited.

Por favor, leia nossos Termos e Condições e esta Política antes de acessar ou utilizar nossos Serviços. Se você não concordar com esta Política ou com os Termos e Condições, por favor, não acesse nem utilize nossos Serviços. Ao utilizar nossos Serviços, você aceita os Termos e Condições e a Política de Privacidade do site que está utilizando.

Modificação da Política: Podemos alterar esta Política periodicamente para refletir como estamos processando seus dados e, se fizermos alterações, notificaremos você revisando a data de vigência ou a data da última modificação no topo desta Política. Se fizermos alterações significativas que afetem materialmente seus direitos de privacidade, forneceremos aviso prévio e deixaremos isso claro no site da Sheglam ou em outros serviços da Sheglam, ou por algum outro meio de contato, como e-mail, para que você possa revisar as alterações antes de continuar utilizando os Serviços. Se você não concordar com a Política modificada, interrompa imediatamente o uso dos Serviços.

Informações instantâneas: Além disso, podemos fornecer a você divulgações em tempo real ou informações adicionais sobre as práticas de tratamento de informações pessoais de partes específicas de nossos Serviços. Tais avisos podem complementar esta Política ou fornecer opções adicionais sobre como processamos suas informações pessoais.

ÍNDICE

Clique nos links abaixo para ir a uma seção específica desta Política.

1. Como Coletamos e Utilizamos seus Dados Pessoais

Respeitamos a privacidade dos visitantes de nossas propriedades digitais e dos usuários de nossos produtos e Serviços, e estamos comprometidos em protegê-la por meio do cumprimento desta Política. Coletamos informações pessoais quando você utiliza nossos Serviços.

Informações pessoais são quaisquer informações que identifiquem ou tornem um indivíduo identificável. A definição de informações pessoais (usada de forma intercambiável nesta Política de Privacidade com o termo "dados pessoais") depende do país onde você reside. Apenas a definição aplicável ao seu país de residência se aplicará a você nos termos desta Política de Privacidade.

Informações pessoais não incluem dados que tenham sido efetiva e irreversivelmente anonimizados ou agregados de forma que não possam mais permitir que nós ou terceiros, seja em combinação com outras informações ou de outra forma, identifiquem você.

Seus dados pessoais são coletados e utilizados por nós para apoiar uma série de atividades e finalidades comerciais diferentes. As finalidades e os tipos de informações que coletamos estão listados na tabela abaixo e devem ser entendidos como incluindo usos de seus dados pessoais compatíveis com as finalidades listadas ou usos que possam ser razoavelmente esperados considerando a finalidade original da coleta.

Finalidade	Dados Pessoais Coletados
Criar uma conta conosco e gerenciar sua conta, para fornecer nossos Serviços;	· Informações de contato, incluindo endereço de e-mail e senha, para se registrar em nosso site;
Cumprir ou processar pedidos;	· Informações de identidade e contato, como nome, número de telefone e endereço de entrega, bem como informações financeiras ou de conta de pagamento, para entrega, devoluções, reembolsos, determinações de impostos sobre vendas e operações de pagamento; · Detalhes de transações, como detalhes de devoluções e reembolsos, número de cartão-presente e histórico de pedidos, em nossos Serviços, a fim de cumprir funções básicas, incluindo o processamento de seu pagamento e solicitações de devolução, e mantê-lo informado sobre o status do pedido e a logística de envio; · Dados de localização em nível de endereço IP, para personalizar sua experiência em termos de exibição do site local apropriado, idioma ou experiência do usuário.
Fornecer atendimento ao cliente e suporte, ou fornecer comunicações relacionadas aos serviços;	· Seu histórico de comunicações conosco por meio de diversos canais, como e-mail, telefone, redes sociais, correio, chat instantâneo e nossa plataforma de atendimento ao cliente, para responder às suas solicitações, bem como mantê-lo atualizado sobre sua conta e os Serviços;
Realizar atividades de marketing, publicidade ou outras atividades promocionais;	· Informações de contato, como endereço de e-mail, para fins de marketing por e-mail; · Identificadores de dispositivo não diretamente identificáveis, informações do sistema operacional e informações de cookies, para direcionar e medir a eficácia da publicidade que oferecemos; · Dados sobre como você interage com nossos Serviços, como navegação, adição ao carrinho de compras, salvamento de itens, realização de pedidos e devoluções para pesquisa de mercado, análise estatística e exibição de publicidade personalizada com base em sua atividade em nosso site e interesses inferidos; · Informações de contato e identidade, como nome, endereço de e-mail e número de telefone, quando você participa voluntariamente de um concurso, pesquisa de mercado, evento ou outras campanhas de marketing organizadas por nós; · Compartilhar seus dados pessoais com anunciantes terceiros. Conforme permitido pela legislação aplicável, suas informações também podem ser usadas pela Sheglam ou pelo patrocinador da Promoção para fins de marketing. Sua participação na Promoção pode resultar na inclusão de suas informações em nossa lista de envio, bem como na lista de envio de nossos parceiros promocionais, ambos conforme permitido pela legislação aplicável. A aceitação de um prêmio pode exigir que você (salvo proibição legal) nos permita publicar publicamente algumas de suas informações por meio do Site, como em uma página de vencedores.
Prevenir e investigar fraudes e outras atividades ilegais;	· Coletar suas informações de dispositivo e dados de uso em nosso site para análise de falhas, solução de problemas e manutenção do sistema, bem como definir opções padrão para você, como idioma e moeda; · Compartilhar seus dados pessoais dentro e entre nossa organização corporativa para nossas necessidades comerciais e personalização;
Prevenir e investigar fraudes e outras atividades ilegais;	· Informações coletadas automaticamente por meio dos Serviços, como tipo de navegador, informações do dispositivo, sistema operacional e informações de configuração de conta para prevenção e detecção de fraudes e redução de risco de crédito; · Dados de login para controle de risco e relatórios de fraude; · Endereço de cobrança para verificar informações de pagamento.
Cumprir requisitos legais ou de conformidade;	· Informações de identidade, como informações relacionadas a documentos de identidade ou passaporte, para fins de desembaraço aduaneiro; · Histórico de transações e determinadas informações de identidade para lidar e resolver disputas legais, para fins de investigações regulatórias e para cumprir solicitações legítimas de uma autoridade policial competente ou tribunal.
Outras Finalidades.	Podemos usar suas informações para qualquer outra finalidade divulgada a você antes de nos fornecer seus dados pessoais ou que seja razoavelmente necessária para fornecer os Serviços ou outros produtos e/ou serviços relacionados solicitados, com sua permissão ou sob sua instrução.

Atenção: Ao se comunicar conosco por e-mail ou por meio de formulários em nossos Serviços, ou quando você compartilha publicamente conteúdo por meio de nossos Serviços, solicitamos que não nos envie nenhuma informação sensível relacionada a você ou a terceiros. Não coletamos nem armazenamos informações sensíveis ou categorias especiais de informações.

2. Compartilhamento de seus Dados Pessoais

Podemos divulgar e compartilhar suas informações pessoais com as partes descritas abaixo.

Dentro da Nossa Organização Corporativa. A Empresa faz parte de uma organização corporativa que possui diversas entidades jurídicas, processos de negócios, estruturas de gestão e sistemas técnicos. Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossas empresas do grupo relacionadas e, em alguns casos, outras afiliadas de nosso grupo corporativo para fins de manutenção empresarial e continuidade da personalização, por exemplo, para que você possa desfrutar de uma experiência de usuário personalizada em nossas propriedades digitais, para fornecer os Serviços ou para tomar ações com base em suas solicitações ou preferências.
Prestadores de Serviços. Podemos compartilhar suas informações pessoais com os seguintes tipos de prestadores de serviços terceiros, conforme estabelecido na tabela abaixo:

Fornecedor/Prestador de Serviços/Processador	Serviços Oferecidos
Fornecedor de sistemas de TI e software	Serviços de hospedagem de sites (incluindo armazenamento em nuvem), serviços de otimização de aplicativos móveis ou software, software de gestão de relacionamento com o cliente, provedores de serviço de e-mail ou serviços de manutenção de sistemas.
Provedor de serviços de pagamento	Serviços de processamento de pagamentos de terceiros.
Serviços de marketing e publicidade	Assistência para alcançar potenciais novos clientes em múltiplos canais de comunicação, ou compartilhamento com empresas afiliadas que promovem nossos produtos em seus sites.
Fornecedor de serviços de cumprimento de pedidos	Fornecimento de serviços de logística, armazenamento e distribuição, serviços de devolução e troca, e serviços de notificação de status de pedidos dos itens comprados.
Fornecedor de atendimento ao cliente	Assistência com serviços de atendimento ao cliente e suporte.
Fornecedor de prevenção a fraudes e segurança da informação	Serviços de verificação de identidade, prevenção a fraudes ou redução de risco de crédito para proteger nosso site e nossos negócios.
Outros prestadores de serviços selecionados por você	Outros terceiros

Nos esforçamos para garantir que nossos prestadores de serviços terceiros possam usar seus dados apenas para as finalidades para as quais foram fornecidos e na medida necessária para tais finalidades, de acordo com nossas instruções por escrito.

Para Manter a Conformidade Legal e Regulatória. Temos o direito de divulgar suas informações pessoais conforme exigido por lei, ou quando acreditamos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos e/ou cumprir um processo judicial, ordem judicial, solicitação de um órgão regulador ou qualquer outro processo legal movido contra nós. Também podemos divulgar suas informações quando acreditamos razoavelmente que a divulgação é necessária para fazer cumprir nossos acordos ou políticas, ou se acreditamos que a divulgação nos ajudará a proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Empresa ou de nossos clientes.
Consentimento. Podemos divulgar suas informações pessoais para qualquer finalidade com o seu consentimento.
Transações Corporativas. Podemos divulgar informações pessoais — incluindo informações de conta, saldo de Carteira ou pontos — a um comprador, comprador em potencial, afiliada corporativa ou outro sucessor em caso de fusão, cisão, reestruturação, reorganização, dissolução ou venda ou transferência de parte ou da totalidade de nossos ativos, seja como empresa em funcionamento ou como parte de um processo de falência, liquidação ou procedimento semelhante no qual as informações pessoais mantidas por nós sobre os usuários de nossos Serviços estejam entre os ativos transferidos. Você reconhece e concorda com a cessão ou transferência de direitos sobre suas informações pessoais.

Observe que podemos divulgar, sem restrição, informações agregadas ou anonimizadas sobre os usuários de nossos Serviços, que são informações que não identificam nenhum indivíduo específico.

3. Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento

Podemos usar cookies, tags, pixels da web e tecnologias semelhantes para coletar informações automaticamente em nossos Serviços. Cookies ou tags são fragmentos de código que permitem que nossos parceiros de tecnologia coletem informações que geralmente não identificam você diretamente. Se exigido por lei, solicitaremos seu consentimento antes de usar cookies ou outras tecnologias de rastreamento. As informações nesta seção descrevem nosso uso de cookies e sua capacidade de controlar o uso de cookies para fins relacionados à publicidade.

Cookies. Cookies são pequenos arquivos da web que um site ou seu provedor transfere para o disco rígido do seu dispositivo por meio do seu navegador da web, permitindo que o sistema do site ou do provedor reconheça seu navegador e lembre-se de determinadas informações.

Geralmente, utilizamos cookies próprios e de terceiros para as seguintes finalidades: fazer nossos Serviços funcionarem adequadamente; fornecer uma experiência de navegação segura durante o uso de nossos Serviços; coletar informações passivas sobre o uso de nossos Serviços; medir como você interage com nossas campanhas de marketing; ajudar-nos a melhorar nossos Serviços; e lembrar suas preferências para sua conveniência.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies em nossos Serviços:

Cookies Estritamente Necessários. Estes cookies são essenciais porque permitem que você utilize nossos Serviços.
Cookies Funcionais. Utilizamos cookies funcionais para lembrar suas escolhas, de modo que possamos adaptar nossos Serviços para fornecer recursos aprimorados e conteúdo personalizado.
Cookies de Desempenho ou Analíticos. Estes cookies coletam informações passivas sobre como você utiliza nossos Serviços, incluindo as páginas da web que visita e os links em que clica. Utilizamos as informações coletadas por esses cookies para melhorar e otimizar nossos Serviços.
Cookies Publicitários ou de Direcionamento. Estes cookies são utilizados para tornar as mensagens publicitárias mais relevantes para você. Eles executam funções como impedir que o mesmo anúncio reapareça continuamente, garantir que os anúncios sejam exibidos corretamente para os anunciantes e, em alguns casos, selecionar anúncios com base em seus interesses. Nossos parceiros de publicidade terceiros podem usar esses cookies para criar um perfil de seus interesses e exibir publicidade relevante em outros sites. Você pode desativar o uso desses cookies conforme descrito abaixo.
Suas Opções. Seu navegador pode oferecer a opção de recusar alguns ou todos os cookies do navegador. Você também pode remover cookies do seu navegador. Você pode exercer suas preferências em relação aos cookies servidos em nossos Serviços tomando as medidas descritas abaixo.
- Cookies Próprios. Você pode usar o navegador com o qual está visualizando este Site para ativar, desativar ou excluir cookies. Para isso, siga as instruções fornecidas pelo seu navegador (geralmente localizadas nas configurações de "Ajuda", "Ferramentas" ou "Editar"). Observe que, se você configurar seu navegador para desativar cookies, pode não conseguir acessar áreas seguras do Site. Além disso, se você desativar cookies, outras partes dos Serviços podem não funcionar adequadamente. Você pode encontrar mais informações sobre como alterar as configurações de cookies do seu navegador em http://www.allaboutcookies.org.
- Cookies de Terceiros. Muitas empresas de publicidade que coletam informações para publicidade baseada em interesses são membros da Digital Advertising Alliance (DAA) ou da Network Advertising Initiative (NAI), ambas mantendo sites onde as pessoas podem optar por não receber publicidade baseada em interesses de seus membros. Para optar por não receber publicidade baseada em interesses fornecida pelas empresas participantes de cada organização, visite o portal de opt-out da DAA disponível em http://optout.aboutads.info, ou visite o portal de opt-out da NAI disponível em http://optout.networkadvertising.org/?c=1.

Não controlamos a coleta ou o uso de suas informações por terceiros para veicular publicidade baseada em interesses. No entanto, esses terceiros podem oferecer maneiras de escolher que suas informações não sejam coletadas ou utilizadas dessa forma. Além disso, a maioria dos navegadores da web fornece páginas de ajuda relacionadas à definição de preferências de cookies. Mais informações podem ser encontradas para os seguintes navegadores aqui: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (Desktop), Safari (Mobile), Android Browser, Opera Mobile.

Pixels da Web. Para verificar o sucesso de nossas campanhas de marketing ou de outros objetivos dos Serviços, às vezes utilizamos pixels de conversão, que disparam uma curta linha de código para nos informar quando você clicou em um botão específico ou acessou uma página específica (por exemplo, uma página de agradecimento após concluir o procedimento de inscrição em um de nossos serviços ou preencher um de nossos formulários). Também utilizamos pixels da web para analisar padrões de uso em nossos Serviços. O uso de um pixel nos permite registrar que um determinado dispositivo, navegador ou aplicativo visitou uma página da web específica.
Análise. Podemos utilizar prestadores de serviços terceiros para monitorar e analisar o uso de nossos Serviços. Atualmente, utilizamos o Google Analytics. O Google Analytics é um serviço de análise da web que rastreia e relata o tráfego do Site. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página de Privacidade e Termos do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en. O complemento do navegador para desativação do Google Analytics oferece aos visitantes a capacidade de impedir que seus dados sejam coletados e utilizados pelo Google Analytics, disponível em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Remarketing Comportamental. Também utilizamos serviços de remarketing para anunciar em sites de terceiros para você após sua visita aos nossos Serviços. Para esse fim, os visitantes são agrupados por determinadas ações em nossos Serviços, por exemplo, pela duração de uma visita. Isso nos permite compreender suas preferências e exibir publicidade personalizada mesmo que você esteja navegando em outro site que também participe da mesma rede de publicidade. Utilizamos o Google Ads, o Bing Ads e redes de publicidade semelhantes.
Outras Tecnologias de Rastreamento. As páginas do nosso Site também podem utilizar scripts Java, que são trechos de código incorporados em diversas partes de aplicativos de sites e que facilitam uma variedade de operações, incluindo a aceleração da velocidade de atualização de determinadas funcionalidades ou o monitoramento do uso de diversos componentes on-line; entity tags, que são mecanismos de código HTTP que permitem que partes de sites sejam armazenadas ou "cacheadas" em seu navegador para acelerar o desempenho do site; e armazenamento local HTML5, que permite que dados de sites sejam armazenados ou "cacheados" em seu navegador para armazenar e recuperar dados em páginas HTML5 quando o site é revisitado.
Não Rastrear (Do Not Track). Alguns navegadores de Internet, como Internet Explorer, Firefox e Safari, incluem a capacidade de transmitir sinais de "Do Not Track" ou "DNT". Como padrões uniformes para sinais "DNT" não foram adotados, nosso Site atualmente não processa nem responde a sinais "DNT".

4. Precauções de Segurança

Mantemos salvaguardas físicas, eletrônicas e procedimentais destinadas a proteger e prevenir o uso indevido de suas informações pessoais. Nossas medidas de segurança incluem medidas físicas, técnicas e administrativas padrão do setor para prevenir o acesso não autorizado ou a divulgação de suas informações.

A Internet não é um ambiente absolutamente seguro. Recomendamos fortemente que você utilize um método seguro e uma senha complexa para nos ajudar a garantir a segurança de sua conta. Também aconselhamos fortemente que você não compartilhe sua senha com terceiros nem reutilize senhas em nossos Serviços que utiliza em outros sites, pois isso aumenta a probabilidade de você ser vítima de um ataque de preenchimento de credenciais ou de outro comportamento cibernético malicioso. Se você sentir que a segurança de sua conta ou de seus dados pessoais foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail data@Sheglam.com ou conforme descrito na seção "Fale Conosco" abaixo.

5. Seus Direitos

Atribuímos grande importância à sua atenção às informações pessoais, para que você tenha plena capacidade de proteger sua privacidade e segurança. Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail data@Sheglam.com.

5.1 Acesso, Retificação e Exclusão de suas Informações Pessoais

Você tem o direito de acessar, retificar ou excluir as informações pessoais que coletamos. Para proteger a privacidade e a segurança de suas informações pessoais, podemos solicitar dados para confirmar sua identidade e seu direito de acessar tais dados, bem como para buscar e fornecer os dados pessoais que mantemos. Existem situações em que as leis aplicáveis ou requisitos regulatórios nos permitem ou exigem que recusemos fornecer ou excluir algumas ou todas as informações pessoais que mantemos. Para exercer seus direitos, você pode fazer atualizações dentro de sua conta de cliente no Site, ou pode entrar em contato conosco pelo e-mail data@Sheglam.com. Podemos não atender a uma solicitação de exclusão ou alteração de informações se acreditarmos que a alteração violaria alguma lei ou requisito legal ou tornaria as informações incorretas.

5.2 Cancelar a Inscrição em Nossas Comunicações de Marketing

Se você não desejar mais que utilizemos sua conta de e-mail para enviar e-mails de marketing ou materiais promocionais não transacionais, clique diretamente no link de cancelamento de inscrição na parte inferior de qualquer uma de nossas mensagens de e-mail ou entre em contato conosco pelo e-mail data@Sheglam.com.

6. Retenção

Reteremos seus dados pessoais, incluindo qualquer correspondência que você mantenha conosco, apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política, incluindo a retenção de dados pessoais para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas, para fins de segurança da informação e para fazer valer nossos direitos, termos e políticas legais.

7. Sites de Terceiros

Nosso Site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política não se aplica a esses sites de terceiros. Recomendamos que você leia as declarações de privacidade de quaisquer outros sites que visitar, pois não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.

8. Menores

Nossos Serviços não são direcionados a, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de, crianças menores de 16 anos ou menores de idade (conforme definido pelas leis nacionais aplicáveis). Se você for menor de idade, não tente preencher nossos formulários nem enviar quaisquer informações pessoais sobre você. Se um menor nos forneceu informações pessoais sem o consentimento dos pais ou responsáveis, o pai ou responsável deve entrar em contato conosco imediatamente (consulte a Seção 10) para remover as informações pessoais relevantes e cancelar a inscrição do menor. Se tomarmos conhecimento de que um menor nos forneceu informações pessoais, tomaremos medidas para excluir prontamente tais informações de nossos arquivos. Conforme descrito em nossos Termos e Condições, não envie fotografias que mostrem outras pessoas, especialmente se forem menores de idade.

9. Transferência de seus Dados Pessoais

Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, seus dados pessoais podem ser processados ou transferidos para fora do país em que você reside. Tais países ou jurisdições podem ter leis de proteção de dados que são diferentes em alguns aspectos ou menos protetoras do que as leis da jurisdição em que você reside. Se você não deseja que suas informações sejam transferidas, processadas ou mantidas fora do país ou jurisdição em que você reside, deve interromper imediatamente o acesso ou o uso dos Serviços. Para mais detalhes sobre essas transferências e as salvaguardas que utilizamos para facilitar tais transferências, entre em contato conosco pelo nosso e-mail dedicado data@Sheglam.com.

10. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre suas informações pessoais ou qualquer informação nesta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail data@Sheglam.com. Você também pode Fale Conosco.
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