Avez-vous remarqué que nous étions utilisés dans un tutoriel de maquillage sur les réseaux sociaux ou êtes-vous tombé sur notre page Web en recherchant de nouveaux produits ? Vous avez des questions ? Pas de problème ! Chez SHEGLAM, nous mettons tout en œuvre pour être transparents et nous sommes ravis de répondre à vos questions et de vous fournir des informations.
Nous avons compilé une liste de questions courantes, des ingrédients de nos cosmétiques à l'origine de notre entreprise, pour vous donner un aperçu du monde de SHEGLAM.
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1. SHEGLAM est-il sans cruauté?
Oui, les produits SHEGLAM sont 100 % sans cruauté — et nous nous engageons à ne pas tester sur les animaux. Tous nos produits cosmétiques et de soins de marque sont approuvés par le programme Cruelty Free International Leaping Bunny, reconnu mondialement.
Cruelty Free International est une organisation dédiée à mettre fin aux expériences sur les animaux dans le monde entier. Fondée en 1898 par l’activiste pour les droits des femmes Frances Power Cobbe, qui a une histoire de plus de 100 ans, Cruelty Free International a sauvé des millions d’animaux de la vie et de la souffrance dans les laboratoires. Aujourd’hui, ils continuent de défier et d’inspirer les politiciens et les décideurs à respecter les animaux et à promouvoir un mode de vie sans cruauté.
En 2022, nous avons reçu l'approbation Leaping Bunny de Cruelty-Free International pour notre engagement à exclure les tests sur les animaux à tous les stades du développement des produits. Pour plus d'informations, veuillez visiter Sans cruauté.
2. SHEGLAM est-il végétalien ?
SHEGLAM est fier d'offrir des produits de maquillage de haute qualité dépourvus de plus de 1 700 ingrédients potentiellement nuisibles, et plus de 90 % de nos produits sont végétaliens.
Les cosmétiques végétaliens ne contiennent pas d'ingrédients ni de sous-produits d'origine animale — cela inclut des choses comme les œufs, le miel et le lait, mais aussi des ingrédients moins connus comme le collagène, la cire d'abeille, la gélatine et le carmin. Au lieu de cela, les produits végétaliens utilisent des alternatives synthétiques ou végétales.
Pour vous assurer que vous achetez des cosmétiques végétaliens, consultez les ingrédients figurant sur la page de description de chaque produit SHEGLAM. Si le produit est végétalien, cela sera également indiqué dans la section « à propos » !
3. SHEGLAM est-il conforme à la FDA ?
SHEGLAM s'engage à garantir la sécurité des consommateurs en formulant des produits sans cancérogènes ni substances toxiques. SHEGLAM respecte soigneusement les réglementations mondiales en matière de sécurité cosmétique, y compris celles établies par la Food and Drug Administration des États-Unis.
Certaines des normes les plus importantes établies par la FDA garantissent que les cosmétiques sont sûrs à utiliser pour les consommateurs, ne font pas de déclarations mensongères et sont correctement étiquetés lors de l'énumération des ingrédients du produit.
Notre entreprise travaille dur pour s'assurer que, avant qu'un produit ne soit commercialisé, il soit correctement étiqueté et promu avec précision. Sur chaque page de description de produit SHEGLAM, vous trouverez une liste complète des ingrédients utilisés dans sa fabrication - et nous divulguerons également nos ingrédients sur l'emballage de nos produits.
Les produits SHEGLAM excluent également plus de 1 700 ingrédients potentiellement dangereux pour vous offrir la tranquillité d'esprit.
4. SHEGLAM est-il sans danger pour ma peau ?
Chaque personne est différente et peut réagir différemment aux ingrédients. C'est pourquoi nous vous encourageons à vérifier les ingrédients de nos produits avant de les acheter afin de vous assurer qu'ils sont sans danger pour votre peau unique.
SHEGLAM respecte les réglementations de sécurité cosmétique dans le monde entier, y compris les réglementations établies par la FDA américaine, le règlement (UE) sur les produits cosmétiques (EUCR), l'Organisation de normalisation du CCG (GSO), la norme officielle mexicaine et la Loi générale de santé (GHL), et plus encore.
Les produits SHEGLAM sont formulés sans substances cancérigènes ni matériaux toxiques, et excluent plus de 1 700 ingrédients potentiellement dangereux de nos formules. Chaque produit SHEGLAM fait l'objet d'inspections rigoureuses par des tiers, effectuées par des organisations de confiance telles que SGS et Intertek, pour garantir la sécurité et la qualité.
Grâce à l'utilisation de tests tiers et au respect des normes de qualité établies par la FDA, l'EUCR, le GSO, le GHL, etc., nous sommes confiants de fournir à nos clients des produits de maquillage et de soins personnels sûrs à utiliser.
5. SHEGLAM est-il digne de confiance ?
SHEGLAM s'engage à être transparent avec des consommateurs comme vous ! Lancé en 2019, nous agissons en tant que marque indépendante dédiée à l'assurance qualité et travaillons en continu pour améliorer la satisfaction client.
Conformément aux réglementations de sécurité, SHEGLAM divulgue les ingrédients de tous nos produits, y compris les parfums et les allergènes, sur notre emballage et notre site Web pour vous offrir la meilleure expérience client.
Nous proposons également des options de paiement sécurisées au moment du paiement — nous acceptons les transactions PayPal ou par carte de crédit/débit. Nous faisons de notre mieux pour rembourser les produits incorrects, endommagés ou défectueux. Pour toute autre question, vous pouvez vous référer à notre Politique de Remboursement et contacter le Service Client de SHEGLAM.
Veuillez entrer votre nom, votre e-mail et votre raison de nous contacter afin que votre message soit dirigé vers les bonnes personnes. Écrivez-nous un message avec toutes les questions que vous pourriez avoir. Si cela concerne un achat spécifique que vous avez déjà effectué, veuillez inclure votre numéro de commande. Un membre de notre équipe de support vous répondra dans les meilleurs délais.
6. SHEGLAM est-il sans allergènes ?
Tous les produits SHEGLAM subissent des tests de qualité avant leur lancement - mais la sensibilité de la peau varie d'une personne à l'autre, et vous pouvez toujours réagir à certains ingrédients.
Les allergies varient d'une personne à l'autre, et même s'il s'agit d'un ingrédient courant, certaines personnes peuvent y être allergiques. Pour rassurer les consommateurs, ils peuvent vérifier tous les ingrédients de n'importe quel produit SHEGLAM sur SHEGLAM.com. Il suffit de rechercher le nom du produit et de trouver tous les ingrédients répertoriés sur la page du produit !
7. SHEGLAM utilise-t-il des sulfates ou des parabènes?
Beaucoup de cosmétiques SHEGLAM sont exempts de parabènes. Les parabènes sont des produits chimiques synthétiques utilisés comme conservateurs dans les produits de soins et les cosmétiques. Ces produits chimiques augmentent la durée de conservation du produit en empêchant synthétiquement la croissance des bactéries.
Moins de 2 % de nos produits contiennent des parabènes ou des sulfates pour garantir un rendement optimal. Certains produits SHEGLAM contiennent des sulfates – cependant, chaque produit subit des tests de qualité rigoureux pour respecter les réglementations mondiales de sécurité des cosmétiques avant son lancement. Pour une transparence totale, toutes les listes d'ingrédients sont disponibles sur le site SHEGLAM, et il est préférable de vérifier ces listes si vous avez des préoccupations !
8. SHEGLAM est-il une beauté propre ?
La beauté propre consiste à créer des produits sûrs et éthiques qui protègent les consommateurs, les animaux et l'environnement. Bien qu'il n'y ait pas de définition officielle, cela signifie généralement être sans cruauté et exempt de produits chimiques nocifs.
SHEGLAM est propre parce que nous respectons les normes rigoureuses de la FDA et de l'EUCR, réalisons des inspections par des tiers et privilégions les pratiques sans cruauté. Nous allons plus loin en excluant 1 700 ingrédients nocifs et en interdisant de manière proactive plus de 40 substances controversées, en actualisant continuellement notre liste pour dépasser les attentes en matière de beauté propre.
D'ici 2025, SHEGLAM s'engage à atteindre le statut de « Next-Level Clean », établissant une nouvelle référence dans l'industrie de la beauté propre.
9. Comment SHEGLAM effectue-t-il des tests de sécurité des produits?
SHEGLAM garantit que tous les produits subissent des tests de qualité stricts avant leur lancement, respectant les réglementations mondiales en matière de sécurité des cosmétiques (y compris les normes de la FDA et le règlement européen sur les produits cosmétiques (CE) n° 1223/2009). Nous mettons tout en œuvre pour produire des produits de haute qualité, en veillant à ce que tous les ingrédients soient SANS CRUAUTÉ ET SANS DANGER POUR VOTRE PEAU. Si vous avez des préoccupations ou des questions, veuillez envoyer un e-mail à notre service client.
10. Comment puis-je vérifier la date d'expiration des produits SHEGLAM ?
La plupart de nos produits ont une durée de conservation testée d'au moins trois ans lorsqu'ils ne sont pas ouverts, et pendant cette période, ils conservent leur intégrité et fonctionnent comme prévu. Un symbole « PAO » (Période après ouverture) indique combien de temps le produit est sûr à utiliser après ouverture sans causer de dommages. Si vous constatez des changements d'odeur, de consistance ou d'autres problèmes pendant la période PAO, veuillez nous contacter. Pour les produits ayant une durée minimale de conservation de 30 mois ou moins, une date de péremption est imprimée directement sur l'emballage.
11. Où puis-je trouver la quantité de liquide ou la capacité de chaque produit SHEGLAM ?
La capacité du produit peut être trouvée sur chaque emballage de produit. Si vous ne pouvez pas la trouver, veuillez contacter le service client de SHEGLAM pour obtenir de l'aide.
Vous avez encore des questions ? Veuillez contacter notre Service Client.