Você nos encontrou nas redes sociais sendo usados em um tutorial de maquiagem ou se deparou com nossa página enquanto buscava novos produtos? Tem alguma dúvida? Sem problema! Na SHEGLAM, valorizamos a transparência e temos o maior prazer em responder perguntas e fornecer informações.
Compilamos uma lista de perguntas comuns, desde os ingredientes de nossos cosméticos até a origem de nossa empresa, para dar a você mais informações sobre o mundo da SHEGLAM.
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1. SHEGLAM é livre de crueldade?
Sim, os produtos SHEGLAM são 100% livres de crueldade - e estamos comprometidos em não testar em animais. Todos os nossos produtos cosméticos e de cuidado da marca são aprovados pelo Cruelty Free International Leaping Bunny, reconhecido mundialmente.
A Organização Internacional do Bem-Estar Animal é uma organização focada em acabar com os experimentos em animais em todo o mundo. Fundada em 1898 pela filantropa dos direitos das mulheres Frances Power Cobbe, com mais de 100 anos de história, a organização salvou milhões de animais de viver e sofrer em laboratórios. Hoje, eles continuam a desafiar e inspirar políticos e formuladores de políticas a respeitar os animais e promover uma vida livre de crueldade.
Em 2022, recebemos a Aprovação Leaping Bunny da Cruelty-Free International por nosso compromisso em excluir testes em animais em todas as fases do desenvolvimento de produtos. Para mais informações, visite Cruelty Free.
2. SHEGLAM é vegano?
A SHEGLAM se orgulha de oferecer produtos de maquiagem de alta qualidade isentos de mais de 1.700 ingredientes potencialmente nocivos, e mais de 90% de nossos produtos são veganos.
Os cosméticos veganos não contêm ingredientes ou subprodutos de origem animal — isso inclui coisas como ovos, mel e leite, mas também ingredientes menos conhecidos, como colágeno, cera de abelha, gelatina e carmim. Em vez disso, os produtos veganos usam alternativas sintéticas ou vegetais.
Para garantir que você está comprando cosméticos veganos, verifique os ingredientes listados na página de descrição de cada produto SHEGLAM. Se o produto for vegano, isso também será indicado na seção "sobre"!
3. SHEGLAM é compatível com a FDA?
A SHEGLAM se compromete com a segurança do consumidor, formulando produtos livres de cancerígenos e substâncias tóxicas. A SHEGLAM adere cuidadosamente às normas globais de segurança de cosméticos, incluindo as regulatórias estabelecidas pela FDA dos EUA.
Alguns dos padrões mais importantes estabelecidos pela FDA garantem que os cosméticos sejam seguros para uso do consumidor, não façam alegações falsas e sejam rotulados corretamente ao listar os conteúdos do produto.
Nossa empresa trabalha duro para garantir que, antes de um produto ser comercializado para nossos clientes, ele seja rotulado corretamente e promovido com precisão. Em cada página de descrição de produto SHEGLAM, você encontrará uma lista completa dos ingredientes usados em sua criação — e também divulgamos nossos ingredientes na embalagem de nossos produtos.
Os produtos SHEGLAM também excluem mais de 1.700 ingredientes potencialmente inseguros para oferecer a você a máxima tranquilidade.
4. SHEGLAM é seguro para a minha pele?
Cada pessoa é diferente e pode reagir aos ingredientes de maneiras diferentes. Portanto, incentivamos você a verificar os ingredientes de nossos produtos antes de comprar para garantir que sejam seguros para sua pele única.
SHEGLAM respeita as regulamentações globais de segurança cosmética, incluindo as estabelecidas pela FDA dos EUA, o Regulamento de Produtos Cosméticos da UE (EUCR), a Organização de Normalização do GCC (GSO), a Norma Oficial Mexicana e a Lei Geral de Saúde (GHL), entre outras.
Os produtos SHEGLAM são formulados sem substâncias cancerígenas ou materiais tóxicos, excluindo mais de 1.700 ingredientes potencialmente inseguros de nossas fórmulas. Cada produto SHEGLAM passa por rigorosas inspeções de terceiros realizadas por organizações de confiança, como SGS e Intertek, para garantir segurança e qualidade.
Através do uso de testes de terceiros e ao seguir os padrões de qualidade estabelecidos pela FDA, EUCR, GSO, GHL e outros, sentimos confiança em fornecer aos nossos clientes produtos de maquiagem e cuidados pessoais que são seguros para uso.
5. SHEGLAM é confiável?
A SHEGLAM se compromete a ser transparente com consumidores como você! Lançada inicialmente em 2019, operamos como uma marca independente dedicada à garantia de qualidade e trabalhamos continuamente para melhorar a satisfação do cliente.
Em conformidade com as regulamentações de segurança, a SHEGLAM divulga os ingredientes de todos os nossos produtos, incluindo fragrâncias e alérgenos, em nossas embalagens e em nosso site para oferecer a você a melhor experiência com o cliente.
Também oferecemos opções de pagamento seguras no checkout — aceitamos transações via PayPal ou cartões de crédito/débito. Fazemos o nosso melhor para reembolsar quaisquer produtos incorretos, danificados ou defeituosos. Para perguntas adicionais, você pode consultar nossa Política de Reembolso e entrar em contato com o Suporte ao Cliente da SHEGLAM.
Digite seu nome, e-mail e seu motivo para nos contatar para que sua mensagem seja direcionada pelos canais apropriados. Escreva-nos uma mensagem com quaisquer perguntas que você tiver. Se isso se referir a uma compra específica que você já fez, inclua seu número do pedido. Um membro da nossa equipe de suporte irá responder a você em tempo hábil.
6. A SHEGLAM é segura para alergias?
Todos os produtos da SHEGLAM passam por testes de qualidade antes do lançamento, mas a sensibilidade da pele de cada pessoa é diferente, e você ainda pode reagir a certos ingredientes.
As alergias variam de pessoa para pessoa e, mesmo que seja um ingrediente comum, algumas pessoas podem ser alérgicas a ele. Para sua tranquilidade, os consumidores podem verificar todos os ingredientes de qualquer produto SHEGLAM em SHEGLAM.com. Basta pesquisar o nome do produto e você encontrará todos os ingredientes listados na página do produto!
7. A SHEGLAM usa sulfatos ou parabenos?
Muitos dos cosméticos da SHEGLAM são livres de parabenos. Os parabenos são produtos químicos sintéticos usados como conservantes em produtos de cuidados e cosméticos. Essas substâncias aumentam a vida útil do produto, evitando sinteticamente o crescimento de bactérias.
Menos de 2 % de nuestros productos contienen parabenos o sulfatos para garantizar un rendimiento óptimo. Algunos productos de SHEGLAM sí contienen sulfatos; sin embargo, cada producto se somete a rigurosas pruebas de calidad para cumplir con las regulaciones globales de seguridad cosmética antes de ser lanzado. Para mayor transparencia, todas las listas de ingredientes están disponibles en el sitio de SHEGLAM y es mejor consultar estas listas si tiene alguna inquietud.
8. A SHEGLAM é beleza limpa?
A beleza limpa se resume à criação de produtos seguros e éticos que protegem os consumidores, os animais e o meio ambiente. Embora não haja uma definição oficial, geralmente significa ser livre de crueldade e livre de produtos químicos nocivos.
A SHEGLAM é limpa porque atendemos aos rigorosos padrões da FDA e da EUCR, realizamos inspeções de terceiros e priorizamos práticas livres de crueldade. Vamos além, excluindo 1.700 ingredientes nocivos e proibindo proativamente mais de 40 substâncias controversas, atualizando continuamente nossa lista para superar as expectativas de beleza limpa.
Até 2025, a SHEGLAM se compromete a alcançar o status de 'Next-Level Clean', estabelecendo um novo parâmetro na indústria da beleza limpa.
9. Como a SHEGLAM realiza testes de segurança do produto?
A SHEGLAM garante que todos os produtos passam por rigorosos testes de qualidade antes do lançamento, cumprindo as regulamentações globais de segurança cosmética (incluindo os padrões da FDA e o Regulamento Europeu de Produtos Cosméticos (CE) n° 1223/2009). Fazemos todos os esforços para produzir produtos de alta qualidade, garantindo que todos os ingredientes sejam LIVRES DE CRUEZA E SEGUROS PARA A SUA PELE. Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
10. Como posso verificar a data de validade dos produtos SHEGLAM?
A maioria de nossos produtos é testada para ter uma vida útil de pelo menos três anos quando não aberta, durante os quais mantém sua integridade e atua conforme o esperado. Um símbolo de "PAO" (Período após a Abertura) indica por quanto tempo o produto é seguro para uso após a abertura sem causar danos. Se você notar qualquer alteração no cheiro, na consistência ou em outros problemas dentro do período PAO, entre em contato conosco. Para produtos com uma durabilidade mínima de 30 meses ou menos, uma data de validade é impressa diretamente na embalagem.
11. Onde posso encontrar a quantidade de líquido ou a capacidade de cada produto SHEGLAM?
A capacidade do produto pode ser encontrada em cada embalagem do produto. Se você não conseguir encontrá-la, entre em contato com o atendimento ao cliente da SHEGLAM para obter ajuda.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.